reservas online

Durante el verano, las ganas de disfrutar del tiempo libre se acentúan. Las playas y zonas turísticas han vivido una gran afluencia de visitantes, lo que se ha traducido en una mayor demanda de servicios de restauración. Según TheFork, las reservas online en restaurantes en España aumentan el 9% desde el comienzo del verano respecto al mismo periodo del 2023.

A nivel regional, las provincias que han registrado  un mayor porcentaje de crecimiento en comparación al año pasado son Tenerife (+35%) que encabeza la lista, Málaga (+25%), Alicante (+17%), Sevilla: (+13%) y, por último, Mallorca (+10%).

Y en el TOP5 de ciudades que han experimentado un aumento porcentual más grande han sido Fuengirola (+70%), Santa Cruz de Tenerife (+67), Costa Adeje (+46%), Marbella (+34) y Girona (+21).

Adicionalmente, las regiones con mayor volumen de reservas en lo que llevamos de verano este año, han sido Barcelona (29%) y Madrid (28%), prácticamente empatadas, seguidas de lejos por Mallorca, Alicante y Málaga (todas con un 5%).

El 20% de las reservas, realizadas por turistas internacionales

La creciente preferencia por la planificación anticipada ha fomentado la reserva sobre todo por parte de los turistas y según los datos recogidos por TheFork, el 20% de las reservas de la plataforma provienen de visitantes internacionales, siendo los países emisores más importantes Italia (20%), Reino Unido (17%), Francia (12%), Alemania (7%) y, por último, Holanda (6%).

El turismo nacional, por su parte, ha generado el 7% de las mismas y las ciudades que concentran un mayor porcentaje son Denia (21%), Santander (17%), Cádiz (15%), Altea (11%) y Alicante (10%).

Más reservas en fin de semana

Paralelamente, los datos recogidos por la plataforma confirman un cambio de hábitos en cuanto a reservas en restauración en comparación con el resto del año. De hecho, las que se realizaron entre semana durante verano supusieron un 59% vs el 54% que se hicieron durante el invierno-primavera.

También deja al descubierto que, es en esta época es cuando la gente sale más a cenar, ya que las hechas para este momento del día ascendieron hasta un 58% del total, mientras que en invierno–primavera fueron del 51%.

El día más reservado desde el comienzo del verano fue el sábado 29 de junio, seguido por el del 13 de julio y el del 20 del mismo mes. En cuanto al ticket medio que se gastan los usuarios, se ha situado en 27€, un 3% más que el resto del año.

En los últimos años, tanto redes sociales, webs de reseñas o bien blogs especializados se posicionan como importantes para determinar que escojamos uno u otro restaurante. Tanto es así que un 80% de los españoles consulta reseñas online para elegir un restaurante durante las vacaciones, según un estudio realizado por la Fundación Cruzcampo. Esto marca desafíos digitales para el restaurador.

De éstos, el 50% afirma fijarse en páginas web especializadas y el 31% se inclina a consultar redes sociales y comentarios. Y, según Adevinta en un estudio sobre tendencias en los hábitos de consumo, durante el proceso de compra la opción de investigar y comprar online es la preferida para el 43% de los consumidores.

El pasado verano, un 90% de los usuarios ha reservado ‘online’ en restaurantes a través del móvil, según un estudio realizado por TheFork. “Además de ser cada vez más exigentes, los usuarios demandan una mayor facilidad en la práctica de las tecnológicas que utilizan a diario”, según responsables del software Last.app.

Qué deben hacer los restaurados para dominar la digitalización

Reseñas

Según Last.app, entre los desafíos digitales es importante incluir reseñas positivas y veraces dentro de una estrategia global de marketing digital para potenciar al máximo la conversión y la confianza del consumidor.

 Aplicaciones de reservas online

Ya son pocos los restaurantes que no tienen tales aplicaciones. Con ello, se automatizan las reservas y los hosteleros tienen así un control total de estas. La meta es mejorar la experiencia del cliente y poder conocer mejor a los usuarios.

La gestión del delivery

Un 38% de los españoles pide ‘delivery’ tres veces o más por semana a pesar del aumento de la inflación en comparación con el 51% previo al aumento del alza de los precios, según los datos de la encuesta ‘Food for Thought’, realizada por Deliverect junto a Censuswide, recogido por Europa Press.

Por ello la gestión del delivery en un restaurante brinda la oportunidad de ampliar la carta, impulsando el número de pedidos y es uno de los desafíos digitales presentes y futuros.

A por la sostenibilidad

El restaurante puede avanzar en este sentido con tecnologías que están promoviendo y acelerando la transición hacia el restaurante sostenible.