HIP

Maheso acaba de dar a conocer, en HIP-Horeca Profesional Expo, la división Maheso Profesional, redoblando así su apuesta para diseñar soluciones a medida para los restauradores y el sector de la alimentación en general.

Con ello, agrupan bajo un mismo sello todas las unidades de negocio de la compañía que trabajan para el canal profesional y darle un impulso aunando sinergias. A través de la puesta en marcha de este canal, el proyecto permite la personalización de cada demanda cubriendo las distintas necesidades de los profesionales y adaptándose a las nuevas tendencias del mercado.

“En Maheso sabemos que la gastronomía está en constante evolución. Por eso, llevamos más de 45 años evolucionando nuestras cocinas, para adaptarnos a nuevas tendencias, nuevos gustos y sabores y a las exigencias de los consumidores, para que cada uno coma, lo que quiera comer”, afirma el director general del grupo, Manuel Rojo.

Con Maheso Professional, la compañía apuesta por la innovación dirigida al canal profesional y transformar el mundo de la restauración para seguir adelantándonos a las necesidades actuales del canal Horeca.

Reinventando el churro tradicional

Maheso pionera en lanzamientos como las minicroquetas, los Mahesitos en 1982 o los Nuggets, y con clara orientación a la innovación alimentaria, suma dos nuevos lanzamientos a su porfolio.

Por un lado, una reinvención del churro tradicional elaborado con masa de patata, aterrizando en un nuevo momento de consumo “el picoteo”, muy típico de la gastronomía española. Este producto es ideal como aperitivo y para dipear con diferentes salsas. Una alternativa innovadora y versátil que puede acompañar cualquier plato de carne, pescado o ensaladas.

Y, por otro, los “calabacin fries”, ‘sticks’ de calabacín rebozado, una alternativa más saludable y vegana a las tradicionales patatas fritas, creados para complementar múltiples creaciones gastronómicas. Se pueden servir como aperitivo o como guarnición para platos principales, añadiendo un toque de color y frescura a cualquier menú.

Estos dos lanzamientos están pensados para sorprender a todo tipo de paladares, son veganos y están elaborados sin grasas hidrogenadas, sin aceite de palma y sin conservantes, además quedan perfectos preparados en air-fryer.

Showcooking con Mastromatteo

Además, para acercar la versatilidad, originalidad y calidad de los ingredientes y productos Maheso a los visitantes del HIP24, durante los tres días que duró el salón, el chef Alberto Mastromatteo conjuntamente con el chef de la compañía, Javier Salazar, realizó un showcooking. En él se vio la elaboración de diferentes platos como el canelón XXL frito con salsa de setas y dentelle, los gnocchis de churro al pesto, la smash burger acompañada de las nuevas “calabacín fries” o los huevos estrellados con “calabacín fries”.

 

Este 21 de febrero cerró la octava edición del salón HIP – Horeca Professional Expo, que se posiciona como eje de la presente y nueva hostelería. En ella se dieron a conocer las últimas novedades del sector y los agentes del canal Horeca debatieron sobre los contenidos que más preocupan en este momento.

La gastronomía, la revolución de los hoteles

Desde hace algunos años, los restaurantes de los hoteles son cada vez más atractivos y la estrellas Michelin los adoptan para dar a conocer allí su cocina.

Por ello, la última jornada de HIP 2024 ha puesto el foco en la transformación experiencial de los alojamientos en los que el ‘F&B’ está siendo el factor clave para ganar diferenciación y rentabilidad.

Empresarios hosteleros también han expuesto su visión sobre la situación actual, como Eugeni de Diego, Propietario de Ático by Eugeni de Diego, que desarrollan e implementan proyectos en el ámbito gastronómico: “la gran revolución de la restauración va a venir por el mundo hotelero. El hotel ha pasado de vender habitaciones a crear experiencias basadas en el F&B. Nosotros, desde Ático, trabajamos ahora mismo en 48 hoteles creando todos los ‘benchmark’, análisis de mercado, y haciendo las diferentes conceptualizaciones de la oferta gastronómica de cada uno de ellos para lograr un valor añadido.”

Por su parte, Alejandro Scholtz, Responsable de Desarrollo Iberia en Wyndham Hotels & Resorts, ha subrayado el perfil de los nuevos clientes de los hoteles, sosteniendo que “son Millennials y Generación Z, los cuales son muy distintos al anterior usuario. Suponen un reto para los hoteleros, que tienen que cumplir sus exigencias, no solo en la gestión, sino también en la tecnología y la sostenibilidad a nivel medioambiental del hotel”.

Ferran Adrià destaca la necesidad de redefinir el concepto de calidad en la restauración

En HIP, Ferran Adrià, presidente de elBullifoundation, puso el foco en la variedad de establecimientos y la necesidad de ampliar y redefinir el concepto de calidad en la restauración, “en España hay 300.000 establecimientos de hostelería, de los que 70.000 son restaurantes. Según la Guía Michelín, hay 1.333 restaurantes recomendados en España, pero pongamos que en realidad hay 5.000. ¿De 70.000 solo 5.000 son denominados de calidad en España? Esta diferencia nos debe llevar a alcanzar un consenso con los términos gastronómicos.”

Adrià afirmó: “he visto nacer más de 300 restaurantes en mi vida y siempre he observado que si das calidad en la oferta (esto no solo atiende a la comida, sino al servicio, el espacio, o la experiencia) tu restaurante no cierra, porque tu plan de negocio y conceptualización ha sido adecuado”.

En cuanto a la innovación, el presidente del elBulliFoundation destacó que “no todos los restaurantes necesitan innovar. Otra cosa es que adaptes modelos de éxito o incorporar diferentes tecnologías, pero eso no es innovar. Tunear no es innovar. Lo importante es la actitud innovadora y estar abierto al cambio, pero desde la calidad absoluta. A veces es mejor ofrecer calidad que meterse en la alta innovación, que es algo muy complejo. La cocina española ha estado abierta al cambio en los últimos años y esa es la clave de su éxito. Los criterios de calidad absoluta están claros, la cocina creativa, sin embargo, está sujeta a la interpretación de cada uno”.

El futuro de la Inteligencia Artificial en la hostelería: HIP

La revolución de la IA en el Horeca es una ventana de oportunidades para mejorar la documentación, los procesos y operaciones, la creatividad y el valor de las tareas

El gurú tecnológico mundial, Valah Afshar, y directivos de conocidas cadenas como Grupo Saona o Grosso Napoletano, compartieron los próximos pasos de la digitalización en los negocios

El gurú tecnológico a escala mundial de la firma Salesforce, Vala Afshar, vaticinó que “la revolución de la inteligencia artificial será mayor que la de la aparición de Internet. El acceso a esta tecnología será un derecho humano en algún momento, como herramienta básica de desarrollo y progreso, y tendrá un papel estratégico, como la conexión a Internet”.

Afshar incidió en la importancia de saber interpretar los datos, y más en la industria hostelera: “en mi compañía observamos el movimiento de los datos cada segundo. Una de las razones por las que crecemos es porque ahora tenemos una increíble visibilidad de los datos, si bien el desafío radica en cómo podemos manejarlos”. Al respecto, el especialista ha apuntado que “es importante que los líderes de las empresas sepan aliarse con las firmas adecuadas para el manejo de cifras, actualizando el modelo de negocio, que es imprescindible. Si no te pones al día no evolucionas, y un ejemplo de ello es que 7 de cada 10 de las más grandes marcas del año 2000 ya no existen”.

La Federación Española de Empresas de Distribución a Hostelería y Restauración, Fedishoreca, va a celebrar su congreso nacional, el evento anual más importante del sector de la distribución en Horeca.

Tendrá lugar este 21 de febrero dentro del marco de HIP, Horeca Professional expo 2024, en el auditorio de Ifema Madrid centro sur, planta -2. El congreso es una oportunidad única para dar visibilidad y repercusión al sector de distribución a Horeca, tanto para los distribuidores como para los hosteleros finales.

Entre los temas más importantes que se abordarán para el futuro del sector, destaca la inteligencia de datos, la sostenibilidad rentable y las normativas en el mundo de la distribución logística de bebidas y alimentación. Las inscripciones han superado cualquier acto realizado por la federación, lo que subraya el interés y la relevancia del mismo.

Con la participación confirmada de más de 300 directivos y altos cargos del sector de la distribución a la hostelería, el congreso de Fedishoreca 2024 promete ser un hito en el calendario de eventos del sector.

Destacados cargos del sector

El programa del congreso contará con presentaciones y mesas redondas de la mano de destacados cargos del sector y políticos nacionales. Entre los ponentes, Juan José Peiró, presidente de Fedishoreca y presidente y consejero delegado de grupo Aldisa; José María Cervera, socio fundador de Food Service Institute; Emilio Gallego Zuazo, secretario general de Hostelería de España; Michel Haelterman, presidente de Cegrobb; Josep Planas, chief commercial officer de UVE y Route to market data intelligence y Susana Gómez, subdirectora de la dirección general de transportes, entre otros.

Aprovechando la sinergia con Hip Horeca Professional expo 2024, el congreso de Fedishoreca  2024 ofrecerá una plataforma excepcional para destacar frente a un público altamente cualificado del sector Horeca.

La segunda jornada de HIP – Horeca Professional Expo 2024 de este martes viene cargada de actividades. Roberto Canessa, uno de los supervivientes del accidente en la cordillera de los Andes en 1972, que ha inspirado el largometraje ‘La sociedad de la nieve’, dará a conocer su resiliencia, superación, trabajo en equipo y toma de decisiones para el negocio de la hostelería.

Este segundo día, HIP también acogerá a las grandes figuras del sector hotelero dentro del foro Hotel Trends. Amancio López, Presidente de Hotusa; Ramón Aragonés, CEO de NH Hotel Group; Kike Sarasola, Presidente de Room Mate Hotels; Friedrich von Schönburg, Director General de Rosewood Villa Magna; o Alejandro Bernabé, Vicepresidente regional y Director General de Four Seasons Hotel Madrid, compartirán cómo afrontan los retos actuales.

Principales firmas de la nueva hostelería

En paralelo, en el CEO’s Summit, foro que congrega a los líderes de las principales firmas de la nueva hostelería, se expondrá el desafío de la gestión estratégica de los establecimientos en el panorama actual. Se citarán directivos de las marcas La Mafia se sienta a la mesa, Pink’s!!, Goiko, Hundred, Vicio, Viena Capellanes, Udon o Faborit, entre otras.

Convención Anual de Hostelería de España

Por primera vez en el contexto de HIP, la Convención Anual de Hostelería de España contará con la presencia Paco Morales, chef y empresario de Noor***; Bárbara Fernández, Directora de e-commerce y Nuevos Modelos de Negocio en Pernod Ricard España (Absolut Vodka, Ruavieja, Beefeater, o Havana Club); Cristina García, business director de Kantar especializada en restauración, quien compartirá datos del consumidor de 2024; o Marc Vidal, gurú tecnológico.

Foro New Food Trends en HIP

Por su parte, este martes también será el día para analizar conceptos en expansión como el plant-based, en el foro de New Food Trends, con la presencia de Marc Coloma, CEO y Cofundador de Heura Foods, o la automatización de las cocinas, en las que expertos de empresas como Loomis Pay, Microsoft, Grupo Saona o Grosso Napoletano pondrán en común la incorporación de las tecnologías exponenciales, con la revolución de la Inteligencia Artificial, en la industria Horeca.

HIP – Horeca Professional Expo se está celebrando del 19 al 21 febrero 2024, en Ifema Madrid, siendo el mayor evento de innovación para profesionales de la hostelería y la restauración que reúne cada año en Madrid las últimas soluciones, tendencias y modelos de negocio para mejorar la competitividad de esta industria.

Además, en el marco de HIP se celebra el congreso Hospitality 4.0 Congress, con 12 auditorios, más de 30 summits y más de 700 ponentes con una agenda específica para cada profesional con las últimas innovaciones para cada segmento de la industria: hotel, restaurante, bar, colectividad, delivery/take away y servicios al viajero.

Future Gastronomy Startup Forum, organizado por LABe–Digital Gastronomy Lab, el hub tecnológico de disrupción gastronómica del Basque Culinary Center, estará presente nuevamente en HIP – Horeca Professional Expo 2024, que se celebra en IFEMA Madrid del 19 al 21 de febrero de 2024.

Este foro alberga las empresas emergentes más disruptivas para dar a conocer el talento emprendedor de la nueva hostelería.

Son proyectos que impactan en cualquier punto de la cadena de valor de la gastronomía, en tecnologías como Inteligencia artificial, Analítica de datos, IoT, Robótica y Automatización, Impresión 3D con y sin alimentos, Blockchain, o Realidades Mixtas.

Este año también se acogen nuevas categorías para exponer propuestas y tecnologías que no tienen por qué estar relacionadas con la digitalización del canal Horeca, pero que están generando disrupción en la hostelería. Es decir, nuevos alimentos, ingredientes y procesos; la sostenibilidad y economía circular, y las ciencias sensoriales y culinarias.

Las startups interesadas en mostrar su propuesta, solución o producto pueden aplicar por su candidatura rellenando el formulario de inscripción antes del 22 de enero de 2024.

Las compañías más disruptivas de la anterior edición

La empresa emergente ganadora en 2024 se unirá a la lista de galardonadas como más disruptivas.

En otras ediciones destacan la startup de gestión inteligente de turnos de personal y plantillas, Orquest; la centrada en la IA para la gestión y monitoreo de la reputación online, Cloud Reputation; la compañía Janby Digital Kitchen, que ofrece una solución para digitalizar el proceso de cocción Sous-Vide a través del escaneo QR; Proppos, que utiliza la visión artificial especializada en reconocimiento de alimentos mediante IA en la automatización de pagos en caja; y CloudTown, plataforma digital que aumenta las facturaciones de restaurantes a través de añadir en sus cocinas marcas virtuales especializadas en delivery.

LABe – Digital Gastronomy Lab

Es el espacio de innovación abierta en el que repensar y co-crear la gastronomía del futuro en clave digital. Este polo de desarrollo e innovación que cuenta con el apoyo de la Diputación Foral de Gipuzkoa, integra un espacio experimental y de desarrollo y testeo de proyectos y soluciones tecnológicas al servicio de las áreas que integran la cadena de valor de la gastronomía.

LABe cuenta con un espacio gastronómico, gestionado por egresados/as e investigadores/as de Basque Culinary Center. En dicho espacio de restauración, startups pueden testear las soluciones tecnológicas en un entorno real.

Ya queda menos para acoger una nueva edición de HIP – Horeca Professional Expo, que tendrá lugar del 19 al 21 de febrero en Ifema Madrid. Este encuentro es una de las citas más importantes del sector que englobará a todos los actores de la hostelería que descubrirán tendencias, soluciones y tecnologías.

Hospitality 4.0 Congress: el foro que avanza con la industria

Con la finalidad de dar solución a las preocupaciones actuales del sector y adelantar las tendencias que llegarán en la hostelería, la octava edición de HIP llega cargada de novedades.

Hospitality 4.0 Congress, el mayor foro internacional en innovación Horeca, se desarrolla en el marco de la cumbre, contará con más de 30 summits que abordarán segmentos en auge como el ocio nocturno, los helados y la restauración automatizada, además de compartir la aplicación de las tecnologías exponenciales en la industria.

El congreso acogerá un innovador foro que indagará en la revolución que están causando las tecnologías disruptivas, con el liderazgo de la Inteligencia Artificial, en las estrategias y operatividad de las empresas hosteleras.

Bajo el nombre de summit de IA Horeca, se pondrán en común las posibilidades que brinda el aprendizaje automático, y la IA Generativa, “a partir de casos reales de su utilización como, por ejemplo, el diseño de un menú, la elaboración de un plan de Recursos Humanos o la mejora del proceso de un hotel”, explica Erika Silva, directora de Hospitality 4.0 Congress.

Summit de Nightlife

Un ámbito de la hostelería que está redefiniéndose, y que se va a tratar por sus oportunidades de negocio, es el del ocio nocturno.

Por ello, HIP acogerá el summit de Nightlife, de la mano de la Asociación Iberoamérica de Industrias Nocturnas y de Linkers, donde se darán encuentro los grandes empresarios del país a fin de analizar el estado de esta categoría después de su reconversión tras la pandemia.

Executive Chefs Club

Se trata de un encuentro exclusivo, en colaboración con el Culinary Institute of Barcelona, que congregará a los principales chefs ejecutivos de cadenas hoteleras, grupos de restauración y colectividades con la finalidad de reflexionar sobre su papel dentro de cada negocio.

En sus escenarios se estudiará hacia donde está evolucionando este perfil profesional, se ahondará en las últimas propuestas de gestión de equipos, y se resolverán las dudas sobre cómo afrontar los nuevos retos del sector culinario.

HIP – Horeca Professional Expo es el mayor evento de innovación para profesionales de la hostelería y la restauración que reúne cada año en Madrid las últimas soluciones, tendencias y modelos de negocio para mejorar la competitividad de esta industria. Además, en el marco de HIP se celebra el congreso Hospitality 4.0 Congress, con 10 auditorios, más de 30 summits y más de 600 ponentes con una agenda específica para cada profesional con las últimas innovaciones para cada segmento de la industria: hotel, restaurante, bar, colectividad, delivery/take away y servicios al viajero. HIP es un evento en colaboración de NEBEXT – Next Business Exhibitions e IFEMA MADRID.

 

La innovación volverá a ser la gran protagonista de los Horeca New Business Models Awards, unos galardones, que regresan con su octava edición para reconocer el liderazgo y el esfuerzo de aquellas empresas y profesionales que actualmente están abanderando la transformación de la hostelería.

En este sentido, los premios pondrán en valor los modelos de negocio, conceptos, experiencias de cliente, diseños, e innovaciones tecnológicas y de producto que estimulan la competitividad, sostenibilidad y digitalización del canal Horeca.

Tras recibir más de 250 candidaturas en la pasada edición, los Horeca New Business Models Awards 2024 ya han abierto las candidaturas con las que se dará visibilidad a la disrupción que vive actualmente la industria.

Las categorías a las que se pueden presentar las compañías participantes son:

  • Innovación tecnológica: donde se reconocen los proyectos, soluciones digitales o tecnológicas destinadas a mejorar la gestión, operaciones, el marketing o la experiencia de cliente en el Horeca.
  • Innovación de producto: galardón que destaca las creaciones o soluciones que ofrecen una mejora en la calidad del servicio y la percepción final del cliente en alguna de las categorías de Food & Beverage Solutions, Smart Kitchens & Equipment, Design & Experience, y Delivery & Food as a Service.
  • Design & Experience: premio que considera los conceptos de arquitectura e interiorismo tanto en nueva construcción como en reforma, que generan una mejor operativa y/o experiencia de cliente.
  • People, Product, Planet: reconocimiento que distingue los modelos de negocio, productos o servicios alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible contemplando la mejora de condiciones para las personas, los productos y el planeta.
  • Desarrollo Empresarial: categoría que selecciona las empresas de hostelería que han liderado una transformación o crecimiento remarcable en su segmento.
  • New Business Model: premio dirigido a nuevos o reinventados conceptos y modelos de restauración independiente, de grupo o franquicia, tanto en formatos presenciales como en conceptos digitales.

Los galardones, que están dirigidos a cualquier empresa vinculada al sector Horeca que apueste por la innovación y la mejora constante en los procesos, reconocieron en 2023 a Bronze Technologies, Bunzl, Cuyna, UMusic Hotel Madrid, Sanmy y Grupo Saona.

Los interesados pueden presentar sus propuestas hasta el próximo 12 de enero, aunque no será hasta el día 20 de febrero que se darán a conocer los ganadores en el marco de una cena de gala.

Premios dentro del HIP

Los Horeca New Busines Model Awards es una de las actividades que se desarrollarán en el contexto de HIP2024, Horeca Profesional Expo, el evento de referencia para todos los actores de la industria de la hostelería que reunirá del 19 al 21 de febrero de 2024 en IFEMA Madrid a más de 40.000 profesionales.

Contará con Hospitality 4.0 Congress, el mayor congreso internacional de tendencias y conceptos Horeca. El foro congregará a más de 600 expertos que guiarán a los hosteleros en su camino para mejorar la gestión de sus negocios, incrementar la estandarización de procesos o su robotización y automatización, presentar las novedades gastronómicas que han irrumpido en el mercado, y acelerar la sostenibilidad, tanto del planeta como del propio establecimiento.

 

El sector Horeca se reunirá nuevamente en HIP2024 – Horeca Professional Expo, la cumbre dedicada a todos los profesionales hosteleros, que se celebrará del 19 al 21 de febrero de 2024 en IFEMA Madrid.

Uno de sus objetivos es apoyar a la hostelería a ser más competitiva a partir de la gestión, innovación, digitalización y sostenibilidad del negocio. Para esta edición del congreso, el lema es “Higher Power”, siendo el altavoz del sector a través del que seguir construyendo la nueva hostelería, caracterizada por ser más experiencial, tecnológica, creativa, respetuosa con el medio ambiente, y eficiente en su gestión, operaciones y equipos.

Manuel Bueno, director del evento, apuntó que “es una satisfacción anunciar una nueva edición de HIP2024 confirmando unas fechas que, seguro, no pasarán desapercibidas por la industria hostelera. Nos encontramos en un momento de cambios constantes y de nuevas oportunidades, de modo que persistimos con nuestro deber de ofrecer los máximos conocimientos y soluciones al hostelero para que pueda ser lo más competitivo posible”.

HIP2024 tendrá cuatro pabellones de IFEMA Madrid, que acogerán a más de 600 firmas expositoras que presentarán sus últimas innovaciones en alimentación y bebidas, bakery & gelato, equipamiento, interiorismo, mobiliario, menaje, packaging, tecnología, nuevos conceptos, seguridad, higiene, vending y sociosanitario para cualquier segmento Horeca: hotelero y otras categorías de alojamiento, restauración, bar, cafetería, delivery y “take away”, colectividad, y ocio.

Las novedades de Hospitality 4.0 Congress

En el marco de HIP2024, volverá el Hospitality 4.0 Congress, el mayor foro internacional en innovación Horeca, con más de 30 foros repartidos en 10 auditorios.

Más 600 expertos internacionales compartirán los casos de éxito, conceptos, modelos y tendencias que están definiendo el futuro de la hostelería.

Como novedad, el congreso ahondará en el mercado de la restauración automatizada y vending, que está ampliando su cuota y se espera que en los próximos meses dé un salto significativo.

El bakery ganará terreno en el congreso de 2024 con la incorporación del ‘gelato’, y el “nightlife” también será un tema que se desarrollará por primera vez, con el que se presentarán los conceptos que están irrumpiendo en la hostelería relacionada con la actividad de ocio nocturno.

Hospitality 4.0 Congress

A todo ello se le unirán el Hotel Trends, especializado en la gestión hotelera; Restaurant Trends, enfocado a la restauración de marca; Supply Chain Summit, para los directores de compras; o CEOs Summit, donde se analizarán los retos y oportunidades que afrontan los máximos directivos de diferentes negocios Horeca.

Tras el éxito de la pasada edición, el congreso dispondrá de Inspiring Minds, grandes nombres ajenos a la hostelería que darán ponencias aportando una visión disruptiva del mismo sector.

Según Erika Silva, directora de Hospitality 4.0 Congress, “queremos continuar siendo el evento de referencia donde los hosteleros del país pueden descubrir las estrategias y herramientas del momento a fin de, por una parte, incrementar las ventas de sus establecimientos y, por otra, convertir los negocios en modelos rentables. Así, para que esto suceda, trabajaremos intensamente en vistas de reunir a los mejores expertos en HIP, con el objetivo de que nos compartan historias reales, que servirán de ejemplo e inspiración para muchos de los profesionales que nos visiten”.

Puedes leer la entrevista de caternewsdigital a Erika Silva en en este enlace.

 

 

Después de la debacle sufrida por el sector de la hostelería durante la pandemia, dos años después, los datos vienen a confirmar que el sector no solo ha superado la crisis, sino que ha salido fortalecido por su capacidad de adaptación y resiliencia.  

 

A pesar del escenario inflacionista, la hostelería ha vivido una recuperación de la demanda que ha estado impulsada por el efecto “carpe diem”. Así lo confirma Andreu Galindo, director general de FEDISHORECA, la patronal de las empresas de distribución a hostelería y restauración, quien vaticina un crecimiento de la facturación del sector del 5% para el conjunto del año.  

 

Los buenos datos cosechados por el sector de la hostelería en 2022 respaldan este optimismo. La aportación al PIB del comercio, la hostelería y el transporte creció un 7,3% durante el 4º trimestre del año pasado, de acuerdo a los datos recogidos por el Instituto Nacional de Estadística. Los precios en la hostelería crecieron un 7,6%, la facturación un 12% y el ticket medio un 17%; mientras que la tasa de ocupación en restaurantes aumentó un 3,3% de media en España, auspiciada, especialmente, por el tirón de Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia y Bilbao. 

Andreu Galindo, director general de FEDISHORECA
Andreu Galindo, director general de FEDISHORECA

A estos datos hay que sumar que, pesar de la conocida como la “gran huida”, el sector hostelero incrementó el empleo un 7% a lo largo del 2022 hasta los 1,22 millones de puestos de trabajo.  

 

Asimismo, la inflación ha sido determinante para que todos los sectores anoten datos en positivo al cierre del año, pero este aumento ha sido mayor en la alimentación fuera del hogar, que ha subido un 12% como consecuencia de su recuperación tras la crisis sanitaria, según muestran los datos del panel del consumo fuera del hogar realizado por Kantar.  

 

Con este escenario, el horizonte solo puede pensarse en positivo, aunque para ello es necesario engranar bien todos los eslabones de la cadena: fabricantes, distribución y hostelería.  

 

Precisamente, para buscar cómo mejorar la cadena de valor a lo largo de todo el proceso, FEDISHORECA, ha celebrado su IV Convención anual que ha reunido a más de un centenar de distribuidores del canal HORECA en el marco de HIP, el Salón Profesional para el sector HORECA, que se clausura hoy en Madrid. La convención se ha desarrollado bajo el lema “Esenciales”, con el que se quiere poner en valor el rol del distribuidor en la cadena de valor, eslabón clave y especialista de la última milla, que desempeña un papel esencial en el proceso de comercialización en el consumo fuera del hogar.  

 

La reunión ha contado con la participación de Arantza Celaya, directora general de DDI (Distribución Directa Integral) quien expuso que el sector debe virar hacia un cambio de planteamiento para ser capaz de satisfacer una demanda que está en continuo cambio. Para ello, se hace necesario pasar de “ofrecer un producto homogéneo a brindar un servicio personalizado”.  

 

 

Asimismo, analizó cuáles son las macrotendencias que más están impactando en el sector de la distribución. La primera, la personalización. “Aunque para nuestro sector el volumen es la rentabilidad, hacia donde debemos tender es hacia la personalización. Conocer y segmentar a nuestros clientes, conocer cómo y qué compran y anticiparnos a sus necesidades, será básico para ofrecer un mejor servicio con el que fidelizar a nuestros clientes”.  

Arantza Celaya, directora general de DDI durante su intervención
Arantza Celaya, directora general de DDI durante su intervención

Para lograrlo, “la digitalización nos brinda una oportunidad única para recabar esa información de valor, por lo que es importante saber gestionar, analizar, interpretar y comunicar esos datos”, afirmó Celaya, quien apuntó que “si tenemos esa tecnología, debemos tener también equipo que sepa gestionarla”, por lo que el talento se convierte en la tercera clave del futuro. Un talento que hay que formar, promocionar, atraer y retener.  

 

La cuarta ya no es una alternativa ni supone un factor diferencial porque es una obligación. Hablamos de sostenibilidad. “Del mismo modo que nuestros proveedores van a trabajar por una mayor oferta de productos  

productos y/o envases que sean respetuosos con el medioambiente, porque nuestros clientes y consumidores nos los van a demandar, nosotros también tenemos que avanzar hacia servicios que lleven integrados una conducta sostenible en todo el proceso”, concluyó la ejecutiva.  

Llamamiento a la unidad y colaboración

El canal HORECA es un sector que está en profunda transformación para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y a los nuevos hábitos de vida, por eso, “es imprescindible que las tres patas de la cadena -fabricantes, distribución y hostelería-, vayan de la mano para generar valor”. Quien pronuncia estas palabras es José Luis Yzuel, presidente de la Confederación Empresarial de Hostelería de España, que ha participado en una mesa redonda en el marco de esta convención para desvelar las iniciativas y estrategias que ayudan a crear valor en la hostelería, la industria y la distribución.  

De (i a d: Antonio Agustín (Food Service Institute), José Luis Yzuel (Confederación Empresarial de Hostelería de España), Enrique Duaso (Nestlé) y Vicente Aratey (Provea)
De (i a d: Antonio Agustín (Food Service Institute), José Luis Yzuel (Confederación Empresarial de Hostelería de España), Enrique Duaso (Nestlé) y Vicente Aratey (Provea)

“Durante la pandemia se ha demostrado que juntos somos más fuertes, por lo que la colaboración es, nuevamente, la clave”, ha señalado Enrique Duaso, sales manager de Nestlé. “En nuestro caso, hemos desarrollado plataformas colaborativas para que los clientes puedan organizar sus pedidos, ver el estado de su cuenta o consultar sus facturas, entre otras cosas, sin la necesidad de tener que esperar a recibir la visita del distribuidor, lo que ha agilizado mucho todos los procesos y mejorado la rentabilidad”.  

 

“La distribución es el eslabón entre el hostelero y el fabricante, tenemos que escuchar más, ponernos en la piel del cliente, tender hacia la personalización, adaptarnos a las particularidades de los clientes y tener la suficiente capilaridad para atenderlas”, ha explicado durante su intervención Vicente Arastey, director general de la Asociación de Empresas de Distribución a HORECA de la Comunidad Valenciana. Asimismo, “deberemos tender a automatizar todas aquellas tareas que no aporten valor para ganar eficiencia”, resaltó.  

 

“Lo que está claro es que cada vez cocinamos menos en el hogar, bien porque compramos platos preparados, porque salimos más a comer, porque pedimos comida a casa o porque contratamos modelos de suscripción, sea como fuere, el sector debe ser capaz de complacer al consumidor y asumir como nuestras sus necesidades”, sentenció Duaso.   

Retos y oportunidades del sector

Además de repensar el futuro de la distribución, la convención ha servido también para exponer los retos y oportunidades del sector. Entre ellos figura la gestión de las adversidades y la complejidad del momento, con la guerra de por medio, el encarecimiento de las materias primas y de la energía, así como las normativas cada vez más restrictivas; la inflación; lidiar con la movilidad sostenible; incorporar la digitalización, optimizar las rutas en las entregas, abogar por los envases reutilizables y establecer planes y políticas de atracción, retención y desarrollo del talento profesional. 

El sector en cifras

El sector de distribuidores a HORECA está formado por más de 4.000 empresas que emplean a más de 70.000 personas y facturan 17.600 millones de euros. Su actividad es imprescindible para el suministro de alimentos y bebidas a los más de 360.000 establecimientos de hostelería, hoteles y restauración de todo el país. Además de dar servicio a los establecimientos de la Hostelería, también dan servicio al resto de puntos del canal de consumo fuera del hogar: colectividades, ocio y a los establecimientos de alimentación tradicional e independiente.  

Horeca Professional Expo 2023 es el evento del sector que se celebrará del 6 al 8 de marzo y reunirá en IFEMA Madrid a más de 35.000 profesionales de toda la cadena de valor de la industria hostelera que tienen por objetivo conocer las últimas soluciones, tecnologías y tendencias que están transformando el sector. Hospitality 4.0 Congress es el mayor foro de innovación Horeca que tiene lugar dentro del marco de HIP. Conversamos con su nueva directora directora, Érika Silva. 

¿Qué reto supone para ti asumir la dirección de Hospitality 4.0 Congress?

ES. Para mí es una alegría y un honor enorme, a la vez que lo veo como un reto al que le tengo muchas ganas. HIP es el único evento que consigue reunir a todos los profesionales de la industria hostelera con el propósito final de que mejoren la competitividad y sostenibilidad de su negocio, algo que va muy de acuerdo con lo que he intentado promover a lo largo de mi carrera profesional. 

 

Hace más de 10 años que me dedico a la docencia y a la formación de empresarios del sector con el objetivo de que sepan gestionar de una manera innovadora, eficiente y exitosa un establecimiento hostelero. Así, la propuesta de ser directora de Hospitality 4.0 Congress me complace más que nunca porque me da la posibilidad de seguir fomentando la transferencia de conocimiento a los profesionales y líderes de la hostelería, algo que es clave para que la industria crezca y se desarrolle. 

¿Cuáles serán los enfoques de este año del Congreso?

ES. En HIP 2023 queremos poner el foco en dos de los desafíos que a los empresarios más les inquieta actualmente: la gestión del negocio y del talento. Por una parte, a causa de la situación económica volátil en la que estamos inmersos, ahora es más necesario que nunca saber administrar un establecimiento a fin de que continúe siendo competitivo. Por lo tanto, en Hospitality 4.0 Congress 2023 vamos a dar todas las claves para que los empresarios del sector sepan hacer un mejor control de sus cuentas viendo qué partidas de gasto se pueden reducir/optimizar sobre las que han aumentado para conseguir mantener la rentabilidad.  

Por otro lado, estudiaremos cómo ser capaces de aumentar los ingresos. Y esto lo veremos mediante voces expertas que son referentes en cada tipología y tamaño de negocio, que explicarán como lo hacen.  

 

En cuanto al talento, nos encontramos desde estas últimas temporadas con una falta de mano de obra que se ha instaurado en la industria y que solo podremos superar si volvemos a hacer de la hostelería un sitio atractivo para el empleado. Por lo tanto, abordaremos esta cuestión desde la perspectiva del cambio que está haciendo el sector para mejorar las condiciones laborales de los equipos, y aportaremos soluciones y herramientas prácticas y tecnológicas enfocadas en la dirección, retribución, liderazgo, inteligencia emocional y coaching de equipos. 

¿Qué previsiones de visitantes tenéis?

ES. En HIP 2023 vamos a congregar a más de 35.000 profesionales de la hostelería que acudirán al evento para conocer tendencias, resolver dudas, y descubrir novedades de la mano de las más de 500 firmas expositoras que se darán cita en la cumbre. Estas cifras nos demuestran que muchos expertos, empresarios y compañías confían en nosotros y nos ven como el principal lugar donde encontrar la innovación, solución, o socio industrial para acelerar y hacer crecer su actividad.  

¿Qué novedades más destacadas nombrarías de HIP y del congreso, en particular?

ES. Este 2023 contaremos con el nuevo summit de Eatertainment, un concepto reciente que sitúa la experiencia del cliente como un rasgo diferencial a partir del que estimular la posibilidad de crecimiento del negocio hostelero. Del mismo modo, también traemos más novedades con el summit Smart Kitchens, donde se reflexionará sobre la importancia de la optimización de procesos en cocinas y centros de producción; o el New Food Trends, que examinará las nuevas tendencias en alimentación. 

 

Asimismo, por primera vez en HIP tendremos las llamadas “Inspiring Minds”, donde grandes expertos y expertas de ámbitos ajenos a la hostelería darán sesiones inspiradoras aportando una visión y oportunidades que en muchas ocasiones no somos capaces de ver desde dentro del propio sector.  

 

Toni Nadal, director de Rafa Nadal Academy; Cipri Quintas, empresario y autor del bestseller “El Libro del Networking”; Maïder Tomasena, copywriter y fundadora de la primera escuela de copywriting del mercado hispano; o Michael Wolf, referente dentro del segmento del foodtech, y fundador y CEO de The Spoon, son algunos de los nombres propios que motivarán a los empresarios y profesionales en su comprometido objetivo de sustentar y mejorar la hostelería española.  

Como profesional del marketing gastronómico, ¿cómo crees que está este subsector, y por qué es tan importante? ¿cómo se traslada ello en HIP?

ES. Actualmente, el marketing gastronómico está viviendo un buen momento, sobre todo como consecuencia de la pandemia. El hecho de tener que distinguirse de la competencia, el cambio de hábitos centrado en usuarios más proactivos en el entorno online, o la gran presencia de contenido culinario o de viajes en redes sociales ha inducido a que los negocios del sector hayan dado un empuje sustancial a su estrategia de comunicación.  

 

En este sentido, es importante que cualquier empresa hostelera tome en cuenta el marketing como una herramienta para impulsar su propuesta, con una página web en la que gestionar las reservas, o con un plan de redes sociales a partir del que compartir el concepto y posicionamiento del establecimiento. Esta tendencia la trataremos en el nuevo summit de Digital Marketing, de la mano de expertos como Koldo Royo, chef Estrella Michelin que cuenta con casi un millón de seguidores en TikTok, quien nos desvelará el potencial que tienen los videos en Instagram o en la misma red de TikTok.  

¿Qué análisis haces en este momento del sector Horeca?

ES. A día de hoy estamos pasando, y lo continuaremos viviendo en los próximos meses, por la recuperación del sector, teniendo en cuenta que el consumidor ha cambiado sus hábitos de consumo y también sus niveles de gasto. Los nuevos modelos de negocio, la digitalización, automatización, eficiencia en procesos y gestión, la sostenibilidad o el equipo humano son ámbitos que han impulsado la transformación en la que está inmersa la industria hostelera hoy en día.  

 

Sin embargo, el contexto incierto derivado del conflicto en Ucrania, el entorno alcista y la crisis energética, entre otros factores, ha provocado que ahora más que nunca tengamos que hacer una mejor gestión del negocio, tal y como hemos apuntado. Otro reto que seguirá es la escasez de personal, o la contratación de equipos menos cualificados, hecho que inducirá a que muchos conceptos giren en torno un mayor uso de la tecnología y automatización de procesos. 

¿Qué tendencias persigue?

ES. Como comentábamos, la experiencia de cliente en los establecimientos físicos está siendo fundamental para triunfar en un momento donde se están imponiendo conceptos diferenciadores como el Eatentertainment. Al mismo tiempo, las “virtual brands” están creciendo en un momento en el que la diferenciación entre el consumo fuera del hogar y dentro del mismo cada vez es menor, y lo mismo sucede entre el sector Horeca y el retail.  

 

Otra tendencia que hemos observado en 2022, y que continuará, es el auge de la restauración de marca en comparación con la restauración tradicional. Si bien es cierto que los autónomos y pymes son los que regentan la mayoría de los establecimientos en España, la restauración organizada está ganando peso por su capacidad de inversión y comunicación de un concepto o marca que conecta con un público masivo.  

¿Qué crees que debe tener un negocio hostelero para alcanzar el éxito?

ES. El término “éxito” es un concepto muy amplio, de forma que yo diría que para que un negocio hostelero sea competitivo, rentable y sostenible en el tiempo tiene que disponer de una estrategia 360. Esto implica una gestión óptima del establecimiento a nivel operativo, disponer de un equipo fidelizado, automatizar los procesos más mecánicos, incorporar conceptos que ayuden a diferenciarse o trabajar para tener una estrategia de comunicación, sobre todo, online. 

¿Qué bueno nos ha dejado la pandemia en el sector?

ES. La pandemia ha acelerado el modelo del “food on demand”, un concepto de negocio que era emergente pero que actualmente está completamente consolidado en el mercado. Este modelo ha propiciado también el nacimiento de las dark kitchens o el impulso del delivery, no solo como método de entrega, sino como proyecto final con el surgimiento de empresas que optan únicamente por este formato. Asimismo, y como hemos destacado, la pandemia ha estimulado la digitalización de muchos establecimientos, los cuales hasta el momento no habían tenido la inquietud o necesidad de contar con una plataforma online o con el apoyo de la tecnología para seguir siendo competitivos.   

 

Igualmente, la preocupación por la salud ha marcado un antes y un después, de modo que el cliente ahora presta más atención a su alimentación, así como en su preparación. En este sentido, el auge de los productos plant-based también ha resultado una transformación en los hábitos de consumo a la que la industria se ha tenido que adaptar rápidamente ofreciendo opciones de calidad.  

 

A todo ello, se le tiene que sumar la concienciación del nuevo consumidor por el cambio climático, de forma que los envases, el origen, y la trazabilidad de los alimentos está ahora mucho más valorado. Finalmente, tenemos que destacar que a raíz de la pandemia han surgido nuevos momentos de consumo caracterizados por avanzar las costumbres horarias, de modo que el concepto de tardeo se ha institucionalizado y se ha afianzado como una posibilidad frente a las cenas de noche.  

¿Cómo apoya HIP al sector de la restauración?

ES. HIP, desde que nació en 2017, ha tenido como principal objetivo ayudar al desarrollo de la hostelería del país siguiendo los pilares de la innovación, a partir de nuevos conceptos, modelos, tendencias, y estrategias; la digitalización, mediante las últimas soluciones tecnológicas; y la sostenibilidad, tanto a nivel del negocio como desde el punto de vista medioambiental y social. El máximo exponente de esta vocación de servicio se vio durante la pandemia, cuando incluso en abril de 2021, a pesar de estar en plena cuarta ola de Covid-19 con medidas muy restrictivas, organizamos HIP a fin de mostrar a empresarios y profesionales cómo adaptarse al cambio de hábitos y de demanda que se vivió tan intensamente y en tan poco tiempo. 

 

Por otra parte, la cumbre consta de un modelo que también contribuye al crecimiento y profesionalización de la industria. Esto se materializa en la zona expositiva, donde se muestran todas las innovaciones y soluciones; la parte congresual, que acoge Hospitality 4.0 Congress; y en las actividades de networking, que estimulan la construcción de relaciones para llevar a cabo proyectos transformadores.  

 

Así, HIP es un apoyo y una ventana de oportunidades de negocio tanto para las empresas como para los profesionales del sector que acuden en cada edición, y que crecen año a año, con la voluntad de evolucionar hacia una hostelería más competitiva, innovadora y sostenible.   

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