Hostelería

Hay personas que llevan su tierra en el alma. Que entienden que la gastronomía, el turismo y la cultura no son elementos aislados, sino hilos de un mismo bordado que da forma al carácter e identidad de un territorio. Pepe Formoso es uno de ellos. Conocido y respetado empresario hostelero gallego, Formoso es un gran comunicador (fundó las emisoras del Grupo Prisa en A Coruña), pero, sobre todo, un defensor incansable de la Costa da Morte, de su entorno, sus productos y su cocina.

Desde la dirección del hotel Bela Fisterra y el albergue Bela Muxía, y como presidente de la Asociación Profesional de Turismo de la Costa da Morte, en A Coruña, ha convertido su vocación en un compromiso: poner en valor este rincón de Galicia, bañado por el Atlántico y donde la tradición convive con la innovación. 

Pepe Formoso, que además dará su apoyo a la semifinal del Concurso Cocinero del Año en A Coruña, gracias al apoyo de la Diputación este 3 de abril, tiene claro que, pese a que Galicia y su gastronomía es mundialmente conocida, hay que seguir comunicando desde la sostenibilidad y el respeto a la tierra y al producto. 

Pepe, miremos antes de empezar, hacia atrás. ¿Cómo alguien de la comunicación acaba liderando la Asociación Profesional do Turismo da Costa da Morte?  

Después de 30 años en el mundo de la comunicación, llegué a la conclusión de que no solo sirve la teoría sino que hay que dar ejemplo. Y el mejor ejemplo es dar un paso adelante y demostrar lo que uno cree que debería ser el turismo de la Costa da Morte.  Así di un paso adelante y me dedico a la hostelería, con dos establecimientos. Uno es Bela Muxía, un establecimiento tematizado a nuestra identidad, que es un establecimiento en el Camino de Santiago. Y después Bela Fisterra que es el primer hotel literario de Galicia sostenible y amigo de las mascotas.

También con unos apartamentos en Lira, que se llaman, PortoCubela. Y como digo, como el ejemplo se demuestra andando, creo que la oferta que ofrecemos nosotros es diferente de lo que suele haber en el mundo del turismo, sobre todo, con hoteles temáticos que te hacen vivir una experiencia única. Yo, en su momento, fue fundador de las emisoras del Grupo Prisa en la Costa da Morte, y soy consciente y conocedor de nuestro territorio y sabía que había que dar un paso adelante. 

Directiva de la APTCM
Directiva de APTCM.
De izda. a derecha: Damián Álvarez, Julio Castro, José Ramón Fernandez, Inés Silva, Rosa Sanchez, Guillermo Iglesias y Pepe Formoso.

En estos tres años al frente de la asociación, ¿qué cambios has podido introducir? 

Cuando estás en un territorio como la Costa da Morte te das cuenta de que no dispones de grandes recursos. Y menos, económicos. Ya éramos conscientes de que esta asociación, pese a llevar 20 años funcionando, no había evolucionado a la velocidad que considerábamos que debía hacerlo. Y uno de los puntos claves era la profesionalización. Así que lo primero fue ponernos en manos de una empresa de asistencia técnica profesional para que dirigieran el día a día. Porque todos nosotros, además, ni tenemos el tiempo ni los conocimientos técnicos para hacer esto. Y sabíamos que era muy importante agrandar el tejido empresarial. Cuando llegamos éramos 50 y ahora somos 180. Seguimos siendo pocos, pero obviamente eran dos pasos importantes: tener músculo financiero para afrontar proyectos turísticos, y la profesionalización de la asociación.  

Llevas muchos años relacionado con el mundo de la hostelería, ¿Cuáles son los cambios más radicales que se han producido en estos años?

Los cambios son evidentes. Por un lado, la profesionalización, que es un punto muy importante. Los horarios. Ahora ya sabemos que no es necesario tener siempre los 365 días del año y a todas horas los negocios abiertos. Porque el mercado laboral cada vez más quiere y pide más tiempo libre, y también, lógicamente, un buen salario, pero antes miran por la calidad de vida y eso es un cambio radical. Y también, la Costada Morte ha dado un gran giro en lo que a las infraestructuras. Y aquí hay que decir que también es gracias a las administraciones públicas que coordinan proyectos y ayudas.

La Costa da Morte es un territorio con una identidad gastronómica muy marcada, ¿qué crees que la hace única dentro de Galicia?

Yo creo que, principalmente, somos un gran santuario de pescados y mariscos. Y esto tira del resto de productos. Cabe destacar que tenemos la suerte de contar con todos los productos de proximidad: grandes carnes, una huerta muy diversa y de altísima calidad. Eso hace que la gastronomía siga siendo uno de los grandes ganchos para que el turista venga a Galicia, seguido por la naturaleza, que va relacionado mucho a la gastronomía, evidentemente. 

Se habla mucho de la sostenibilidad en la hostelería ¿Cómo crees que los establecimientos de la zona pueden apostar más la sostenibilidad? 

La Costa da Morte es sostenible porque siempre lo fue. Siempre recurrimos a los productos de proximidad, lo llevamos muy implícito en nuestra forma de ser. Estábamos muy lejos de todos los mercados y por eso siempre hemos sido muy autosuficientes. Pero, yo creo que la sostenibilidad ha venido para quedarse, no cabe ninguna duda. 

Por ejemplo, en Bela Muxía, que nació en 2012, y Bela Fisterra, en 2018, ya nacimos sostenibles. Por ejemplo, Bela Fisterra tiene como fuente de energía la geotermia, y placas fotovoltaicas. Por otro lado, todo el diseño del establecimiento está pensado para que se consuma muy poca energía, y además, todos nuestros proveedores son de proximidad, porque tenemos un producto de primera en Galicia. Además, pensamos que el que viene a conocer un territorio quiere conocer y probar lo de aquel territorio. Y a eso hay que sumar los sistemas de reciclado, el agua Km0, y todo lo que hacemos para ser sostenibles y respetuosos con el entorno… Además, en ambos establecimientos ofrecemos una agenda cultural para dar a conocer la gastronomía, la enología, la cultura, la música…  

Pepe Formoso es presidente de la APTCM (Asociación de Profesionais do Turismo da Costa da Morte)

¿Cómo ves el panorama actual de la hostelería en Galicia y A Coruña? ¿Crees que estamos en un buen momento o hay desafíos importantes?

Creo que el panorama actual de la hostelería en Galicia está dando un salto exponencial muy importante, cualitativo y cuantitativo. Cada vez están abriendo más establecimientos de calidad, donde se nota la profesionalización, que también es clave. Lo más importante es saber trasladar la esencia de la Costa da Morte y de Galicia. Tenemos que escapar de la palabra desestacionalización, porque es una palabra trampa.  La desestacionalización significa que una comarca “tiene que inventarse” cosas para que la gente la visite fuera de la temporada. Sin embargo, nosotros en Galicia lo único que tenemos que hacer es poner en valor los productos que tenemos de temporada, en cada temporada.

No es muy conocido, por ejemplo, que los meses con “r” son una apuesta segura para los pescados y los mariscos. Bueno, pues eso tenemos que trasladarlo al mundo. Y siempre contamos lo mismo: hay que ir con la verdad por delante. Y si un turista viene en agosto y se toma una centolla, hay que recordarle que está buena, pero que estaría excepcional en los meses con “r”. Por eso, hemos puesto en marcha una campaña “Los meses con ‘r’ apuesta segura”, donde queremos promocionar que los meses con “r” son excepcionales para visitar la Costa da Morte. Y hacer lo mismo con cada producto. Este es nuestro principal hándicap: nosotros no tenemos que desestacionalizar, solo tenemos que poner en valor los productos que tenemos en la temporada que se corresponde.  

La gastronomía gallega sigue ganando reconocimiento a nivel nacional e internacional. ¿Qué crees que os hace destacar frente a otras regiones?

Yo creo que la materia prima es la base y el secreto de todo nuestro éxito. Es más, lo que nos va a destacar más es, por un lado, la autoestima. Primero tenemos que saberlo nosotros y luego, darlo a conocer al resto. Y esto es lo que creo que nos está haciendo destacar. Estamos empezando a darnos a conocer más. 

Hay una nueva generación de cocineros y cocineras emergentes en la zona. ¿Qué consejo les darías para abrirse camino en la profesión?

Que sigan siendo fieles a sus orígenes: producto, materia prima, proximidad, calidad, mimo, pasión, empeño, emoción… y que emprendan. Yo tengo la creencia que dentro de cada gallego o gallega hay un gran cocinero o cocinera que tiene mucho que decir al mundo.  

¿Cómo ves el futuro del turismo gastronómico en la región?

Soy muy optimista con el futuro gastronómico gallego. Yo creo que todo el mundo ya conoce Galicia: todo el mundo conoce qué es una empanada, un centollo, un percebe Pero hay algo único que es disfrutarlo en el entorno. No es lo mismo comerse unos percebes de la Costa da Morte en cualquier ciudad de España, que hacerlo en la Costa da Morte mirando al mar. 

Hablemos ahora del Concurso Cocinero del Año, ¿Qué te parece que la semifinal se celebre en A Coruña este 3 de abril, gracias a la Diputación?

Es una idea maravillosa que vengáis a Galicia a celebrar esta semifinal de Cocinero del Año. Es una apuesta también de la Diputación de la Coruña que también está apostando muchísimo por el destino. Están haciendo grandes esfuerzos porque son conscientes de la importancia de la gastronomía dentro del turismo de la Coruña. 

Tu presencia y apoyo son clave en este evento. ¿Qué te motiva a respaldar iniciativas como esta?

Creo que lo más importante es que se conozca, que se sepa, lo que se está haciendo en Galicia. Por ello, es importante dar apoyo a todo tipo de acción que nos permita darnos más a conocer. Me gusta siempre repetir un dicho que es: “¿Sabes cuál es la diferencia entre un rodaballo y una gallina? Un rodaballo en cada puesta pone 9 millones de huevos, y no se entera nadie. La gallina pone uno y se entera todo el mundo”. Pues nosotros necesitamos ese cacareo constante. Nosotros no necesitamos ser rodaballo, sino más gallina y poder trasladar todo lo que hacemos aquí con pasión, con energía y orgullo.  

Seguro que has vivido momentos memorables en concursos y eventos gastronómicos. ¿Alguna anécdota que recuerdes con especial cariño?

No soy tanto de anécdotas como sí de emociones y soy consciente de que la gastronomía emociona. Cuando estás rodeado de amigos en eventos o concursos, disfrutas del momento porque sabes que hay personas esforzándose para que vivas una experiencia inolvidable.

Makro ha reunido a los principales actores del sector hostelero catalán en el desayuno informativo “Cataluña y su hostelería: Valor añadido, retos y oportunidades de crecimiento”. En este encuentro, los asistentes han debatido sobre el impacto económico del sector hostelero catalán y sobre la necesidad de trabajar de la mano para resolver los desafíos a los que se enfrenta e impulsar su crecimiento y potencial.

La inauguración institucional ha corrido a cargo de la directora general de Comercio de la Generalitat de Cataluña, Marta Angerri, quien ha asegurado que la hostelería tiene un peso fundamental en la comunidad pues “genera empleo, aporta imagen, es un reflejo de la sociedad y puerta de entrada a valores como la proximidad, fomenta la socialización y cohesión social en pueblos y barrios”.

También ha subrayado su conexión con el sector agroalimentario “contribuyendo a una oferta de calidad y sostenible, que además promueve el turismo gastronómico y que ha llevado a Cataluña a ser nombrada Región Mundial de la Gastronomía 2025”.

Compromiso con los hosteleros catalanes, proveedores locales y futuros talentos del sector

Para Makro, Cataluña es un territorio estratégico y el de mayor potencial de crecimiento en España. Bertrand Mothe, CEO de Makro, ha querido reafirmar el compromiso de la compañía con Cataluña y ha señalado: “Invertiremos en el crecimiento de la hostelería catalana e impulsaremos el desarrollo de sus profesionales para conseguir un sector más fuerte, competitivo y sostenible”.

El objetivo de Makro es ser el proveedor de referencia y un partner estratégico para sus clientes hosteleros en la comunidad, estableciendo relaciones personalizadas a través de su Fuerza de Ventas, y ofreciéndoles todo lo que necesitan para el buen funcionamiento de su negocio.

Para ello, Makro apuesta por una propuesta de valor basada en el producto local y de calidad, en soluciones y formatos que den respuesta a las necesidades concretas de los hosteleros, pasando por las herramientas digitales Dish, equipamiento y complementos para hostelería.

Yury Shevchenko, director de Ventas y Operaciones de Makro, ha afirmado que la gastronomía catalana "es un sector muy importante para impulsar la economía, pero también para transmitir la identidad catalana”.

Además, ha señalado la digitalización e innovación como claves para el crecimiento y la rentabilidad del sector hostelero: “En Makro apoyamos a los hosteleros con un servicio y asesoría creada específicamente para ellos, que busca ofrecerles un valor añadido, desde surtido de alimentación y equipamiento hasta herramientas digitales que simplifican la gestión, los pagos, la visibilidad online y los pedidos”.

Albert Planas, director de compras de Makro, ha explicado que el objetivo es apoyar al sector y ser el nexo entre proveedores y productores locales y hosteleros: “Trabajamos con muchos proveedores locales cuyo producto suministramos a hosteleros de toda Cataluña, pero también contribuimos a dinamizar la economía catalana exportando el producto de proveedores locales a otras filiales del grupo METRO en 20 países. El 15% de nuestras compras a nivel nacional se realizan en Cataluña, superando los 200 millones de euros en valor”.

En este sentido, Cristina Massot, secretaria general de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Generalitat de Cataluña, ha asegurado que el sector agroalimentario catalán es "uno de los más fuertes y la restauración permite su reposicionamiento", aunque ha señalado que no se está explotando todo su potencial más allá de Barcelona: “Hay que mirar qué productos de calidad se producen en el resto del territorio, en aras a la sostenibilidad. Cuanto mayor sea el vínculo del sector agroalimentario con la hostelería, más riqueza habrá”.

Un impacto de un 5% en el PIB de la ciudad de Barcelona

Sobre el impacto económico del sector, Màxim López, gerente de Comercio, Restauración, Alimentación y Mercados, Ayuntamiento de Barcelona, ha cifrado en un 5% la aportación al PIB en Barcelona y en un 15% el valor añadido bruto a la ciudad, si se suma este sector al comercio y la restauración.

Por su parte, Roger Pallarols, director general del Gremi de Restauració de Barcelona, ha apuntado que “el sector está más cerca del 7% del PIB, y en Barcelona genera 80.000 empleos directos”, y ha señalado la existencia de desajustes entre la legislación laboral y las necesidades de la hostelería. En este sentido, ha defendido la labor del Gremi de Restauració como una herramienta al servicio del sector para simplificar y facilitar la vida del empresario hostelero.

Para Maria Abellanet, presidenta del Grupo CETT, la hostelería es un "sector muy potente y vivo, que innova, pero que tiene retos muy importantes", entre los que ha destacado el conocimiento y la formación como claves para afrontarlos. "No es que falte formación, es que faltan personas formadas en el sector, que estén valorados y se sientan orgullosas de trabajar en un sector que debe ser de calidad" ha dicho la presidenta del Grup CETT.

Hace ya más de 50 años que Makro llegó a Cataluña, con la apertura de su primer centro en Zona Franca (Barcelona). Actualmente, Makro cuenta con cuatro centros cash&carry en la comunidad catalana ubicados en Barberá del Vallés, Zona Franca, Tarragona y Badalona; 30.500 clientes hosteleros y 460 empleados que les acompañan y asesoran en todo aquello relacionado con su negocio.

Marcas de Restauración (MDR) celebró la última edición del Restaurant Trends 2025 en IFEMA, un encuentro que ha permitido un espacio de reflexión e innovación. De esta manera, los expertos del sector han aportado y conocer ideas y propuestas para enfrentar los desafíos del mercado actual y llegar a la conclusión: que la restauración, sector cada vez más fuerte y competitivo, es el motor económico en España, y también, un reflejo de la identidad y cultura de nuestro país.

La sesión de apertura ha estado dirigida por Borja Hernández de Alba, presidente de MDR y CEO Restaurant Brands Europe (Burger King, Popeyes y Tim Hortons), quien ha animado a los presentes a “pelear de forma unida” bajo los parámetros de liderazgo, crecimiento de empleo e innovación, sin obviar que la obligación del sector debe estar orientada a proporcionar una experiencia especial al consumidor.

Almudena Maíllo, concejal delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, se ha referido al poder de la industria alimentaria en nuestro país, que aglutina a un total de 29.840 establecimientos de hostelería, de los que 10.216 son restaurantes asentados en Madrid. Igualmente ha volcado datos de los dos últimos estudios realizados por Euromonitor 2024, donde la citada capital española destaca como segundo destino urbano más atractivo del mundo (en el pasado año 2019, ocupó el puesto 47).

La directora de impacto Corporativo de McDonald’s, a su vez, vicepresidenta institucional de MDR, Paloma Cabral, ha resaltado que la colaboración público-privada crea la sinergia esencial para el desarrollo y fortalecimiento del sector, clave para promover políticas que favorezcan la innovación, la sostenibilidad y el crecimiento de la restauración. “Juntos, podemos construir empresas más fuertes y sostenibles que reflejen los valores y la identidad de nuestra comunidad”.

Mejorar la experiencia del cliente

Con la premisa de mejorar la experiencia que se ofrece al cliente, Pere Taberner, vicepresidente para Europa, África y Middle East del Grupo Welbilt, ha apostado por aplicar tecnología eficiente en el diseño de platos de calidad, como receta para un restaurante de éxito en el siglo XXI, sin olvidar que lo más importante de un establecimiento son las personas.

“Existe obsesión por el proceso y la calidad. Ayudemos a crear empleos con significado, más valor y menos sufrimiento”. Taberner ha recordado la existencia del modelo Escoffier (de enorme rigidez en las recetas de cocina: parte de input variable de comida limitada que obliga a tener un personal muy formado, lo que se conocía por La Brigada, y su evolución hasta llegar al modelo de USA (se focaliza en input fijo que limita el producto de entrada, pero de fácil gestión).

Seguidamente, el presidente de la Real Academia de Gastronomía de España, Luis Suárez de Lezo, al aludir sobre la profesionalización de las marcas, ha expuesto que el cocinero, no solo tiene que hacer buenas recetas, sino enfrentarse a las variables nuevas que entran en juego, sin perder la personalidad y esencia fundamental, características ambas, que dotan de eficacia a un buen restaurante. “Es la oportunidad de crear emociones y sorprender para fidelizar al cliente con su marca”.

Por su parte, y aludiendo a la cuestión de la regulación y su impacto en los negocios, la presidenta de ANGED (Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución), Matilde García-Duarte, ha advertido que, cada vez hay menos interlocución entre los políticos y la sociedad civil y que de aplicar la reducción de jornada laboral, el impacto directo para el conjunto del comercio minorista arrojará un coste económico por valor de 2.900 millones de euros.

Igualmente ha puesto sobre la mesa la existencia de un total de 150.000 vacantes de empleo sin cubrir en todos los sectores, de los que 16.000, corresponde al comercio, según informe de Caixa Dualiza, “porque no hay perfiles con la formación adecuada”.

Ruth María Talaya, directora general de GastroRanking, ha advertido de la repercusión de una reseña en un negocio, dado que se trata de una valoración o juicio por parte del cliente sobre la calidad del establecimiento. El restaurador recibe en tiempo real, todos los comentarios que ha de tratar, uno a uno, por su bien reputacional.

La experiencia del cliente

Una de las intervenciones más llamativas del evento, Restaurant Trends 2025, ha sido la de Konnectare Values. La socio-directora de la citada firma, Gemma González, en su exposición sobre la revolución del neuromarketing, ha explicado que los clientes deberán sentir una conexión profunda con la marca y sus principios.

Según Gemma González, el neuromarketing busca la respuesta en lo más profundo del subconsciente, que es donde realmente, está impresa la marca. “Tardamos 2’5 segundos en generar una decisión de compra”.

La experiencia del cliente empieza con la experiencia del empleado, quien deberá mostrar interés hacia sus necesidades, generar vínculos emocionales y contar historias que resalten los valores y la filosofía de la marca…, que evoquen los sentidos. Las empresas que quieran marcar una diferencia tendrán que conocer al cliente y entender el mundo que le rodea.  “El cliente perfecto será aquel, sin prisas, que permita la activación del área de recompensa y placer, y que, de verdad, esté presente ante la exquisitez de un plato”.

La industria de la restauración en España afronta un 2025 marcado por retos y oportunidades. En su intervención en Restaurante Trends, el summit organizado por Marcas de Restauración dentro del Congreso HIP, Edurne Uranga, VP Foodservice EMEA de Circana, ha ofrecido una visión estratégica del sector basada en datos clave y en la importancia de superar los promedios para impulsar el crecimiento en los próximos meses.

El sector Foodservice en España cerró 2024 con un gasto por encima de 42,5 billones de euros, lo que supone un crecimiento del 2,1% en gasto respecto al ejercicio anterior, impulsado en gran parte por un aumento del 2,5% en el tique medio, pero con un ajuste del -0,4% en las visitas.

Esto refleja un consumidor más selectivo, que realiza fuertes ajustes en sus hábitos de consumo en Restauración para compensar el incremento del +4.1% experimentado en 2024, y un mercado donde la competencia por la demanda es más intensa que nunca.

La Restauración de Marca mostró un mayor dinamismo rozando el 31% de cuota de mercado, lo que supone su máxima cuota histórica, aunque aún con gran potencial de crecimiento si lo comparamos con el resto de los países vecinos europeos. Mientras, la restauración independiente continúa enfrentando retos significativos y durante 2024 sufre una importante pérdida de tráfico en sus establecimientos, especialmente en los especializados en menús mediodía y en aquellos locales sin ningún tipo de especialidad gastronómica.

Así, se afianza la multicanalidad del consumidor donde la sala se mantiene como el principal canal de contacto con el consumidor, 74% del gasto total, pero se van consolidando las opciones de consumo fuera de sala (delivery & take away), que concentran ya 1 de cada 5 euros gastados por el consumidor español.

El delivery, que representa el 7% del gasto total, experimentó un ligero ajuste en el último ejercicio. Aunque los canales digitales—incluyendo agregadores como Uber Eats, Glovo y Just Eat, así como las webs y apps propias de los restaurantes—siguen creciendo con fuerza, no logran captar todas las ocasiones de consumo que pierde el delivery tradicional, basado en pedidos telefónicos. Este último, que aún supone el 42% de los pedidos a nivel nacional, se reduce progresivamente debido a los nuevos hábitos de las generaciones más jóvenes, que prefieren la comunicación digital sobre la llamada telefónica.

El nuevo consumidor

Los datos presentados por Circana revelan que el precio sigue siendo un factor determinante, especialmente en un contexto en el que un 63% de los consumidores afirma que su situación económica afecta sus hábitos de consumo fuera del hogar. Sin embargo, más allá del precio, hay otros factores clave en la decisión de los clientes:

  • El poder de la recomendación: el 40% de los consumidores elige restaurantes recomendados por familiares y amigos, y la valoración online gana peso en la toma de decisiones.
  • La experiencia se consolidad como factor clave y diferenciador: la calidad de la comida y bebida, junto con un ambiente atractivo, son factores determinantes en la generación de tráfico.

Romper los promedios

Durante su ponencia, Edurne Uranga subrayó que para garantizar un 2025 exitoso, el sector debe dejar de basarse en promedios y “enfocarse en lo que realmente importa al consumidor”:

  • Ajustar la arquitectura de precios para adaptarse a diferentes perfiles de clientes, entendiendo la visión desagregada de todas las ocasiones por canal, por ejemplo, hoy en QSR (Quick Service Restaurants) hay un importante porcentaje de tiques más altos que el promedio del FSR (Full Service Restaurants)
  • Potenciar la hiper personalización y la tecnología como herramientas clave para mejorar la experiencia.
  • Maximizar el impacto de la recomendación en la generación de demanda.
  • Definir un correcto entorno de competencia basado en las expectativas del consumidor y no en la definición de técnica sectorial.

 
Uranga subrayó la gran oportunidad que supone para la restauración en España la reducción del teletrabajo, una tendencia ya visible que podría acelerarse en los próximos meses.

Actualmente, más del 20% de las ocasiones de consumo están vinculadas al entorno laboral, por lo que comprender las dinámicas y el nuevo estilo de esta vuelta a la oficina será fundamental para el sector.

“Si queremos crecer, debemos ir más allá de los datos generales y entender en profundidad a nuestro consumidor. Hay oportunidades claras si rompemos los promedios y nos enfocamos en lo que realmente les importa a nuestros clientes”, ha concluido Uranga.

Los profesionales de empresas punteras y federaciones del Horeca se reunieron este 19 de febrero en el Hotel Casa Fuster de Barcelona, bajo un objetivo común: debatir sobre las tendencias, las novedades, el presente y el futuro del Route To Market.

El encuentro, organizado por Food Service Institute, FSI, concentró a fabricantes, hosteleros y distribuidores que conocieron en detalle hacia dónde va la estrategia de distribución de productos, desde la producción hasta el cliente final.

¿Y el consumo en España y Horeca? ¿Fin de la bonanza?

José Ramón Díaz, Retailer Services Manager en NielsenIQ, detalló algunos datos sobre el retail  y las preferencias del consumidor en el Horeca. “El turismo y la contención de precios dinamizan la hostelería en 2024, sin embargo, no se recupera el descenso del consumo de 2023”. A destacar que la restauración organizada continúa creciendo durante el pasado año.

Respecto a hacer previsiones para este 2025, el experto de Nielsen detalló que, aunque parece que puede haber crecimiento, especialmente gracias al turismo, “es complicado establecer previsiones por la situación geopolítica actual”. Como tendencia, se observa que el ocio se ha convertido en una prioridad general no solo de España, “y aquí hay una ventaja y debemos aprovecharla”.

¿Qué es el RTM? Elementos para la reflexión

Por su parte, Pablo de la Rica, Retail and Foodservice Manager, AECOC, también dio a conocer los factores que influyen actualmente en el Route to Market.

Partiendo de la base que el segundo motivo por el que vienen turistas a España es por la hostelería, es importante cuidar y expandir el RTM para que sea cada vez más fuerte. Según de la Rica, los factores son la economía y tendencias del consumidor, la sostenibilidad, el empleo, el transporte y logística, la automatización y la digitalización.

“Hay que conocer al cliente final, polarizar respecto a la salud en el consumo, se valoran muchos factores más allá de la oferta culinaria, es importante la revisión de precios y hay que hacer un esfuerzo en la homologación de certificaciones”, comenta Pablo de la Rica.

Respecto a la sostenibilidad en la distribución, el experto dio algunas soluciones, “horas flexibles para acceder a las ciudades para entregar, con vías de acceso alternativas, centros urbanos de micro fulfillment y colocación de lockers logísticos en la última milla, y la digitalización de las zonas de carga y descarga con la creación de carriles para vehículos comerciales.

Luces y sombras del RTM: la realidad

Aunque en este encuentro, sus responsables intentaron poner más luces que sombras, es evidente que hay muchas cosas que hacer para que el RTM sea mucho más eficiente.

Numerosas empresas reconocen tener estrategias en desarrollo. La digitalización y consiguiente redefinición de perfiles y reformulación de tareas comerciales está en boca de todos. Así lo hicieron saber Pablo Guerendiain, Director Omni-contact operations & RTM development en CCEP (Coca-Cola EUROPACIFIC PARTNERS) y Pep Planas, COO en UVE Solutions.

Para Guerendiain, el Horeca ya está digitalizado, “no vale decir que no, pero no está de la manera en la que pensábamos”.

El concepto omnicanalidad salió en esta ponencia y en otras muchas del encuentro, porque los profesionales del sector deben moverse y utilizan varios canales a la vez, “lo que comunicas sobre la empresa debe ser lo mismo en todos los canales, si no puede haber problemas de consistencia entre canales y una competencia entre los mismos canales de la empresa”, según Guerendiain.

Además, según el experto, el canal digital coexistirá con otras formas de llegada, se trata de una evolución omni-contacto y no de una revolución digital. “La evolución del RTM debe realizarse siempre al servicio del negocio y buscando generar valor”.

Pep Planas, COO en UVE Solutions, también habló de la omnicanalidad. El vaso medio lleno de quien trabaja junto a operadores y también distribuidores es una versión marcada por el realismo… ¿Hay que esforzarse para ser positivo e ilusionarse con el proceso de digitalización del RTM o bien hay que reconocer que la velocidad crece y el proceso es imparable?

Planas tiene claro que hay tres ejes destacados, el punto de venta, la operación omnicanal y la digitalización. Entre los retos de la omnicanalidad, está “segmentar adecuadamente a los clientes para ofrecerles las necesidades adecuadas y adaptarse a la evolución de cada uno de los canales”.

En la mesa redonda sobre este tema, Pablo Guerendiain expuso que debemos diseñar el RTM en función de cómo queremos vender ry debe estar ligado a una estrategia de negocio, y para Planas debe trazarse teniendo en cuenta qué puedo hacer en los próximos 6 meses para incrementar el valor del negocio, además de destacar que una de las cosas que no está medida es la cantidad de pedidos que llegan de manera informal al digital.

La distribución de Horeca

En la mesa de debate del Food Service Institutem sobre la distribución en Horeca, moderada por Jordi Turmo, director de Fedis Horeca, se expusieron algunos de los problemas que vive la distribución desde hace mucho tiempo. Sus agentes piden ayudas de la administración y también al fabricante para que juntos el RTM pueda ir adelante.

En general hay problemas de rotación de personal, en los aparcamientos de las ciudades en la entrega el hostelero, en los horarios de carga y descarga… pero los profesionales ven estos riesgos una oportunidad para hacer cosas nuevas, como incorporar almacenes móviles o vehículos nodriza

Carlos Millán, director general Coseralsa, nombró soluciones en el margen, la necesidad de más recursos, “la distribución ha tocado suelo”.

Según Agustín Serrano, director general de Distribuciones Serrano Ceña, la excelencia en fabricación debe serlo también en logística.

Alberto Molist, Supply Chain Area Manager DDI, pidió ir de la mano del proveedor, hablar con las administraciones para que les ayuden a llevar el producto al cliente.

Alianzas entre marcas y partners

Otra de las jornadas de este evento puso el foco en la colaboración de todos los agentes, pues sin unos operadores (baristas y restauradores) con ganas y dispuestos no hay nada que hacer.

Carlos García, director Horeca de Transgourmet, lo ensalzó, con alianzas entre marcas, pues si varios proveedores con productos complementarios se unen… ¿Qué resultados generan estos acuerdos? Se explicó el caso de este fabricante que comercializa directamente a Horeca y suma en su portafolio a otras marcas líderes en productos de barra y cocina.

Y de proveedores y partners hablaron Judith Viader, directora general de Frit Ravich y Fernando García Ochoa, director de Distribución y Hostelería, de Calidad Pascual.

La hostelería, un sector clave para la economía española, muestra cada vez un mayor compromiso y concienciación ambiental, situándose en la senda hacia la descarbonización de sus negocios. Así lo demuestran los datos y es que el número de bares, restaurantes y cafeterías adheridos a Hostelería #PorElClima creció un 78% a cierre de 2024 respecto al año anterior.

En términos absolutos, el año pasado se sumaron al programa 6.051 nuevos establecimientos, lo que le llevó a cerrar el año con 13.735 negocios hosteleros adheridos. Desde 2017 y hasta final de 2024, estos establecimientos pusieron en marcha más de 215.800 acciones en favor del clima. Hostelería #PorElClima es una iniciativa impulsada por Coca-Cola y ECODES, enmarcada en la Comunidad #PorElClima, que cuenta con el apoyo de Hostelería de España.

La hostelería española, si bien no es un sector intensivo en emisiones, es un sector clave para la sensibilización social, ya que, por su amplia capilaridad y arraigo en la cultura y costumbres del país, tiene la capacidad de convertirse en un referente y concienciar a la sociedad de la importancia de actuar contra el cambio climático.

“El 2024 ha sido un gran año para Hostelería #PorElClima en el que hemos logrado casi doblar el número de establecimientos adheridos. Más allá de las cifras, este año hemos dado un impulso cualitativo importante al acompañamiento que hacemos a los hosteleros en su hoja de ruta hacia la descarbonización. En el primer semestre, alcanzamos un acuerdo con BBVA para que los establecimientos adheridos tengan acceso a ventajas de financiación sostenible. Para nosotros es un orgullo haber formado esta alianza estratégica con ECODES para ayudar a la hostelería a innovar, reducir su huella de carbono y ser más eficientes”, afirma Carmen Gómez-Acebo, directora de Sostenibilidad de Coca-Cola Europacific Partners Iberia.

Según Gómez-Acebo, además, se han puesto en marcha otras iniciativas en el marco de Hostelería #PorElClima que posicionan al programa como pionero en España y es que “hemos puesto en marcha el Observatorio de Acción Climática del Sector Hostelero, único en Europa, que nos permite dibujar una radiografía del sector, recopilar datos y analizarlos para facilitar tanto a establecimientos como a otros actores la toma de decisiones informada y la actuación- También lanzamos la primera edición de los Premios ‘Sin Huella’, que reconocen los esfuerzos en materia ambiental de bares y restaurantes de toda España, así como de asociaciones y administración pública”.

Por su parte, Víctor Viñuales, director ejecutivo de ECODES –que ostenta la secretaría ejecutiva de la Comunidad #PorElClima-, destaca que “el año 2024 ha sido muy interesante para Hostelería #PorElClima porque hemos comprobado cómo, cada día, el sector trabaja más y mejor para reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero, alineándose, de esta manera, con los propósitos del Acuerdo de París”.

El experto comenta que, desde “Hostelería #PorElClima les acompañamos en la implementación de la acción climática por medio del programa de bonos climáticos o la colaboración con BBVA para las ayudas a la eficiencia energética diseñando un plan de acción en el perfil climático de cada establecimiento. Los responsables del proyecto: Coca-Cola, Ecodes y Hostelería de España podemos afirmar, por tanto, que la hostelería está con nosotros”.

#PorElClima: ayudas directas para la descarbonización

A lo largo de este 2024, Hostelería #PorElClima ha continuado con su innovador programa de bonos climáticos, que supone la concesión de ayudas directas de 1.000 euros a bares y restaurantes para que implementen medidas que reduzcan sus emisiones. El año pasado se concedieron 117 bonos, que se suman a los 96 entregados el año anterior.

Este importe se debe invertir en la implementación de tecnologías que les ayuden a ganar eficiencia, reducir sus consumos y, en consecuencia, reducir sus emisiones y evitar los combustibles fósiles.

Otro hito destacado del año pasado fue la creación de la primera edición de los Premios ‘Sin Huella’, en la que se otorgaron reconocimientos a los restaurantes Bálamo y La Finca de Susi Díaz, la Asociación de Hosteleros de Málaga y el Ayuntamiento de Zaragoza, además de otros 17 premios regionales. Estos galardones, que en este 2025 contarán con su segunda edición, buscan inspirar, concienciar e involucrar tanto a establecimientos del sector como a instituciones en la apuesta por el cuidado del medio ambiente y la reducción de emisiones de carbono.

HIP – Horeca Professional Expo, el encuentro de innovación en la hostelería, está ultimando los preparativos de su novena edición. Del 10 al 12 de marzo, Ifema Madrid será el escenario de la cumbre que recibirá a más de 50.000 empresarios, directivos y profesionales del sector Horeca, que acudirán con el propósito de inspirarse de los casos de éxito que se compartirán y de encontrar la solución con la que impulsar la competitividad de su negocio o área operativa.

Más de 800 firmas expositoras se darán cita en el evento -un 31% más que en la edición anterior-, en una zona expositiva que ha aumentado de tamaño y que se organizará a partir de once áreas de innovación. Así, por primera vez, se verán distinguidos los espacios de Foodservice Solutions, Coffee & Bakery, Smart Kitchens & Equipment, Automated Foodservice, Design & Experience, Digital World y Sociosanitario, entre otros, con los que se mejorará la experiencia según los intereses de cada visitante.

Un congreso incomparable que descubrirá lo más revolucionario del sector

En el marco de HIP 2025, se desarrollará Hospitality 4.0 Congress, considerado el mayor foro mundial de tendencias para el sector Horeca. En él, se darán cita más de 700 expertos internacionales, que analizarán y compartirán las claves de la hostelería actual, abordando retos como los cambios en los hábitos de consumo, la inflación, la gestión del talento, la digitalización o la mejora de la experiencia del cliente.

Al detalle, el congreso albergará más de 30 foros entre los que destacan el de Restaurant Managament, donde se enseña a administrar los negocios del canal Horeca para mantener siempre un margen estratégico; el CEO Summit, en el que los líderes de principales firmas se reúnen para intercambiar puntos de vista y exponer historias de éxito; Hotel Trends, dedicado a los directivos del mundo hotelero; IA Horeca, pensado para tratar la aplicación de la inteligencia artificial en la hostelería; o Restaurant Trends, que de la mano de Marcas de Restauración, aborda el estado de la restauración de marca en España.

Paralelamente, un foro que vuelve renovado es el de Sala Xperience, que será una experiencia memorable en sí mismo para llevar sobre la mesa la transformación que viven las salas de los establecimientos. A su vez, el congreso contará, como novedad, con el summit Coffee & Bakery, resaltando el potencial del segmento para rentabilizar momentos de consumo y fidelizar clientes; y se consolidará el foro de Nightlife, reflejo del auge del ocio nocturno en España, del que están naciendo propuestas innovadoras como los hyperclubs.

Algunos de los grandes nombres que se subirán a los escenarios del congreso son el empresario y chef ejecutivo de El Celler de Can Roca***, Joan Roca; el chef de La Escaleta**, Kiko Moya; el CEO de Krispy Kreme en España, Manuel Zamudio; el CEO y cofundador de Vicio, Oriol de Pablo; la CEO y CMO de Dunkin’, Karina Castillo; el director general de Four Seasons Madrid y vicepresidente regional de la cadena hotelera, Alejandro Bernabé; la directora general de Asia Gardens Hotel & Thai Spa 5*, Amaia Echeverria; el chef corporativo para Europa, Oriente Medio y África de Iberostar, Miguel Millera; el director de hostelería de Vincci, Enrique Lezcano; o el director general de Hipotels, Gabriel Bover.

El evento que celebra la formación, hospitalidad y la cultura de las bebidas y la mixología, DestilaMad regresa para su segunda edición en Ifema, Madrid, los días 9 y 10 de junio.

Esta experiencia única ofrece una oportunidad para que profesionales y empresas del sector hostelero, así como consumidores apasionados, se sumerjan en el fascinante universo del sector que más oportunidades ofrece a la economía de servicios.

La edición anterior fue un éxito rotundo, y este año promete ser aún más impresionante. Se concentrarán más de 150 operadores y un área de exposición comercial de 4.000 m2, donde los asistentes podrán explorar nuevos productos e innovaciones, interactuar con expertos de la industria y obtener información detallada sobre productos y servicios además de formarse con grandes profesionales.

Los espacios de DestilaMad

Además de la zona de exposición, el evento ofrece espacios diferenciados como el Lab and Tasting Room, que añaden una dimensión práctica y sensorial a la experiencia de aprendizaje, y el Main Stage, donde se presentarán charlas educativas e innovadoras gestionadas por Liquid Experience – Academy para garantizar la presencia de auténticos profesionales del mundo del bar.

También está El Racimo, un espacio pensado para enseñar y promover nuestras bebidas tradicionales elaboradas a base de uva; HUB & Corner Talk, el área de trabajo y discusión, donde operadores y lideres de reconocido prestigio realizaran presentaciones, charlas…; The Bar Show, con algunos de los locales más destacados sirviendo bebidas; o el área de catas, un espacio para las catas dirigidas por los mejores expertos.

Para aquellos interesados en la vertiente empresarial, el evento proporciona un entorno ideal para forjar alianzas y relaciones duraderas, iniciando negocios y conexiones que añadirán un valor significativo tanto a las empresas como a las marcas participantes.

DestilaMad no es solo un evento, es una celebración de la pasión por la hostelería, ofreciendo una experiencia educativa centrada en la parte experiencial y destacando el contenido global con clases magistrales y un valor especial en los productos españoles.

Si estás en el sector de la hostelería o simplemente eres un entusiasta de las bebidas y la mixología, Destilamad es el lugar para estar. No te pierdas la oportunidad de ser parte de este evento que eleva la pasión por las bebidas a un nuevo nivel. Para más información y adquirir tus entradas, visita la página oficial de DestilaMad o Ifema Madrid.

El sector de la hostelería tuvo durante 2024 con una media superior a 1,8 millones de trabajadores afiliados a la Seguridad Social, algo que supone 65.000 personas más respecto al año anterior, con una cifra del 3,7% de incremento, según los datos de afiliación del Ministerio de Trabajo, recogido por Hostelería de España.

Si bien se establece un crecimiento anual más moderado que el pasado año, cuando se alcanzó un aumento del 5,3%, el sector sigue alcanzando cifras récord, superando los 1,9 millones de trabajadores entre mayo y septiembre.

Restauración, más moderado que el alojamiento

Por ramas de actividad, en restauración el crecimiento fue más moderado que en el alojamiento. El número medio de trabajadores en esta rama de actividad superó los 1,4 millones, con un aumento cercano a 44.000 afiliados respecto a 2023, lo que supone un aumento del +3,2%.

En los meses de abril a octubre, el empleo se mantuvo por encima de los 1,4 millones de trabajadores, con los mayores incrementos anuales en el primer trimestre, con crecimientos superiores al 4%.

Si se compara con el alojamiento, a destacar que la media de trabajadores fue cercana a 400.000 personas, lo que supone un incremento de más de 21.000 afiliados, y de +5,7% más  en comparación con el año anterior. Los picos de empleo en esta rama tuvieron lugar en los meses de mayo a octubre, con más de 400.000 afiliados en cada uno de esos meses.

En diciembre de 2024, el número de trabajadores afiliados en el conjunto de la hostelería superó los 1,7 millones, con un aumento de un 3,3% respecto al mismo mes de 2023 (+54.615 trabajadores). El crecimiento se mantuvo más intenso en el alojamiento, con un incremento de un 5,4%, frente al 2,8% en restauración, superándose 300.000 y 1,4 millones de trabajadores, respectivamente.

El empleo cayó en noviembre con 30.051 afiliados menos de media, hasta los 21,3 millones, protagonizado por la pérdida de la ocupación en la hostelería, mientras que el paro bajó en 16.036 personas.

Según los datos del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, la caída de noviembre es la peor para este mes desde 2019 y refleja el descenso de 118.721 afiliados en la hostelería, que no ha terminado de ser compensados por los incrementos en la educación o el comercio.

Se mantiene fuerte a nivel anual

El sector de la hostelería alcanzó en noviembre la cifra de 1.758.798 trabajadores afiliados con alta en la Seguridad Social, según los datos del Ministerio de Trabajo. Esta cifra supone 60.402 trabajadores más que en el mismo mes de 2023, con un crecimiento porcentual de un 3,6%, que suma una décima a la tasa anual de octubre.

En restauración, el número de trabajadores repite el crecimiento del 2,9% anual por segundo mes consecutivo, hasta 1,42 millones de afiliados, cerca de 40.000 más que en noviembre de 2023. En el alojamiento sigue creciendo con mayor intensidad, y suma cinco décimas a la tasa anual de octubre, hasta un 6,2%, superando los 342.184 trabajadores, 20.110 más que en noviembre del año anterior.

Menos trabajadores de la hostelería en noviembre

En evolución mensual tiene lugar descenso, como es habitual en el mes de noviembre que supone la mayor caída mensual del año. En concreto, se registró un retroceso de un 6,5% en el conjunto del sector hostelería, con 121.552 trabajadores menos que en octubre, descenso en línea con el de 2023 (-118.582), y otros meses de noviembre de anteriores años.

La hostelería considera “dentro de la normalidad” los datos de ocupación de su sector en noviembre, y achacan esta cifra a la propia “temporalidad” del sector, con el final de la temporada de verano prolongada hasta los meses de septiembre y octubre, según Agencia EFE.

El undécimo mes del año, España cuenta con 21,3 millones afiliados, un dato en el que ha pesado la pérdida de la ocupación en la hostelería. Para el secretario general de la patronal Hostelería de España, Emilio Gallego, la cifra de ocupación registrada por el sector está “dentro del orden normal de lo que suele ocurrir dentro de este mes”.

Por ramas de actividad

Por ramas de actividad, en restauración supone un descenso de un 2,7%, con cerca de 40.000 afiliados menos. En el alojamiento la caída es mayor, de un 19,3% (-81.726 afiliados). En ambos casos la evolución mensual es habitual en un mes de noviembre de cualquier año normal.