Hostelería

Siete de cada diez españoles salen a comer fuera de casa igual o más que el año pasado, según un estudio presentado por la patronal de gran consumo Aecoc.

La séptima edición de este barómetro, elaborado por Aecoc Shopperview revela que la principal motivación es la posibilidad de sociabilizar y que, pese a la "crisis de poder adquisitivo", al 46 % de los encuestados le gusta salir a bares y restaurantes para evadirse y disfrutar.

La responsable de Estudios ShopperView de Aecoc, Marta Munné, ha precisado que las prioridades de gasto de los hogares se dirigen más hacia el ocio, a lo que el 37 % de los consumidores destina más renta.

Tendencias a la hora de comer fuera de casa

Entre las principales tendencias, el 50 % de los consumidores iba al restaurante al menos una vez por semana en mayo de 2024, lo que supone un aumento del 28 % respecto al mismo periodo de 2023, en línea con el aumento de las opciones que ofrecen conveniencia y disfrute.

El 42 % de las personas compra platos preparados del súper al menos una vez a la semana (+25 %), el 28 % pide comida a domicilio (+10 %) y el 73 % cocina en casa casi todos los días (-5 %).

"El consumidor busca opciones que le aporten un ahorro económico, como los programas de fidelidad. No quiere renunciar al ocio, pero busca las opciones que más le convengan", ha afirmado Munné.

Más oportunidades de consumo

Más del 90 % de los encuestados realizan tres comidas principales al día, sobre todo en el hogar, mientras que un 77 % incorpora el desayuno a media mañana y la merienda, según el estudio.

Un 44 % de las personas acude a un bar o cafetería para desayunar a media mañana entre semana, un porcentaje que se eleva al 73 % entre los trabajadores, con el fin de sociabilizar con los compañeros, ahorrar tiempo y disponer de más oferta.

salarios

El 46 % de los consumidores prefiere llevarse la tartera al trabajo, el 22 % menos que en mayo de 2023, y el 43 % opta por ir al bar o al restaurante (el 19 % más) ante la posibilidad de socialibilizar y contar con opciones de menú económico frente a la pereza que le da prepararse la comida.

Durante el fin de semana, el 74 % de las personas realiza el aperitivo, el 57 % sale de copas o cañas por la tarde y el 55 % sale de copas por la noche, lo que representa nuevas oportunidades de consumo para la restauración.

Con todo ello, se consolida la tendencia a preferir un consumo diurno frente al nocturno: el 52 % ha reducido los momentos de ocio nocturno y los ha trasladado al diurno, el 45 % sale menos a cenar y más a comer, el 32 % ha incluido nuevos momentos de consumo a su rutina y el 27 % ha adelantado los horarios de comida y cena cuando consume fuera del hogar.

Al elegir local, el 77 % de los encuestados se decanta por uno acogedor y tranquilo, el 63 % busca terrazas al aire libre, el 60 % quiere un entorno con vistas y el 60 % prefiere flexibilidad de horarios y turnos.

En cuanto a la tecnología, el 70 % de las personas desea que les atienda una persona, pero ve ventajas a avances como la inteligencia artificial, siempre que sea para aumentar la eficiencia como, por ejemplo, en la reducción de los tiempos de espera y la mejora de las recomendaciones de platos.

La mitad de los consumidores considera importantes los aspectos relacionados con la sostenibilidad, en especial el desperdicio alimentario, los envases, los productos de temporada o proximidad, el trato justo a las personas y la eficiencia energética.

Optimismo para el verano

El sector del gran consumo ha expresado su "optimismo moderado" ante las perspectivas de la hostelería en España para este verano, impulsada por los grandes eventos deportivos previstos.

Según Aecoc, la hostelería incrementó sus ventas un 10 % anual en marzo pasado, ya aporta el 4,3 % del Producto Interior Bruto (PIB) y emplea a 1,9 millones de trabajadores.

En cuanto al aumento del turismo en España, los expertos comentan que la digitalización del turismo rural puede ayudar a evitar la concentración de turistas en otras zonas, y ha resaltado que la hostelería hace que haya "vida económica y social" en el mundo rural.

Según Las claves de la digitalización en hostelería, elaborado por EY, una gran parte de los hosteleros creen que la digitalización es importante, pero la falta de presupuesto sigue siendo la principal barrera.

Con estos datos, se mantiene la tendencia respecto a 2021 sobre la importancia de la digitalización, y destaca el alza de casi 10 puntos el porcentaje de los que han implementado acciones para avanzar en tecnología hasta un 32% frente al 21% que suponían en 2021.

Tanto en bares, cafeterías y ocio hay una percepción positiva sobre los beneficios de la digitalización, siendo su implementación todavía limitada, pero se percibe como una oportunidad para crecimiento y competitividad.

El informe muestra también que el 74% de los hosteleros está realizando inversiones tecnológicas y declara que lo seguirá haciendo en el corto plazo.

Buen nivel de digitalización

En 2021, sólo el 20% consideraban que tenían un notable/sobresaliente en digitalización, mientras que en la actualidad es un 38% el que considera que su negocio ha alcanzado un nivel alto.

La hostelería tiene un grado de madurez digital casi un punto por encima de 2021, con una media de 5,3 frente al 4,5 de media que se desprendía de los resultados de la anterior encuesta.

Los restaurantes de gama alta, con nota media de 6,4, y el alojamiento -que alcanza un 7,2 en hoteles de gama alta- son los que presentan un mayor grado de digitalización, mientras que las cafeterías y bares presentan menos grado de desarrollo digital, aunque alcanzan el aprobado.

De esta forma, tanto en zonas rurales como en ciudades, la falta de presupuesto (35% de los encuestados en urbano y 38% rural), de tiempo (22% urbano y 20% rural), son las principales barreras que manifiestan los hosteleros a la hora de implementar soluciones tecnológicas.

Los hosteleros de las zonas rurales destacan más el temor a que la digitalización implique la pérdida de contacto personal (19%).

El incremento de las ventas lidera las motivaciones de los hosteleros a la hora de digitalizarse, ya que el 75% de los encuestados apuestan por soluciones encaminadas a mejorar los márgenes (39%) y herramientas para aumentar la facturación (36%), mientras que el marketing digital (pendiente de cambiar por publicidad ‘online’) es la principal motivación para el 43% de los encuestados.

Por otro lado, el 86% de los encuestados declara utilizar pagos digitales y ‘contactless’, con un grado alto de satisfacción para el 42%.

Un 35% de los hosteleros se plantea implementar la IA

Respecto a la Inteligencia Artificial, el 35% se plantea implementarla para la automatización de procesos o están en la fase de evaluación.

Entre las herramientas que ya se están usando destacan, la consulta de dudas en herramientas como Chat GPT (IA Generativa) (18%), los asistentes virtuales (13%), software de IA para gestión de inventario y reservas (12%) y uso de algoritmos de IA para análisis de datos (10%).

Kit Digital

Por último, el Kit Digital, una iniciativa del Gobierno de España, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital, es un programa conocido por el 60% de los encuestados.

El secretario general de Hostelería de España, Emilio Gallego, remarcó que "este programa es un importante impulso para la digitalización del sector, a pesar de que hasta el momento sólo el 17% afirman haberse beneficiado, de los que el 37% muestran un alto grado de satisfacción, mientras que el 22% no han podido optar a las subvenciones por no cumplir los requisitos".

Nos gusta salir y compartir con amigos los mejores momentos, tanto es así que España es uno de los países de la Unión Europea que más gasta en restaurantes y hoteles, junto a otras regiones del arco mediterráneo.

Rumanía, Polonia y los países bálticos son los que menos gastan en la hostelería. Así lo refleja el peso, por cada país, que tiene la categoría de hoteles y restaurantes en el Índice de Precios de Consumo Armonizado (IPCA) de acuerdo con datos de Eurostat recogidos por agencia Europa Press.

Aquellos países que presentan un mayor peso de hoteles y restaurantes en los índices de precios son los que destinan un mayor presupuesto a esta categoría, es decir, los que más gastan en comer y dormir fuera de casa.

Irlanda, país que gasta más en la hostelería

Según la ponderación de hoteles y restaurantes en el IPCA, Irlanda es el país de la UE-27 que más presupuesto destina a esta categoría, con un peso del 20,9%, seguido de Grecia (19,2%), Chipre (19,3%), Portugal (17,3%), Austria (16,6%), Malta (15,8%), España (15,1%) e Italia (12,4%).

Con las ponderaciones más bajas de hoteles y restaurantes, se encuentran Rumanía (3,5%), Letonia (5,1%), Polonia (5,3%) y Lituania (5,9%).

Según ciclo económico

Como ya es sabido, el gasto en hoteles y restaurantes está muy relacionado con el ciclo económico. Sube durante las épocas expansivas y baja con las crisis, como pasó durante la pandemia, cuando se elevó el gasto de las familias en alimentación y se redujo el destinado a comer fuera de casa.

La alimentación, que habitualmente representaba en torno al 18% del presupuesto de los hogares, alcanzó casi el 29% durante el confinamiento, y en restaurantes y hoteles llegó a representar un 2,7% del gasto total, frente a casi el 12% en los años previos a la pandemia.

Más peso de los restaurantes y hoteles que de los gastos de vivienda

Irlanda no el país de la UE-27 con más peso de restaurantes y hoteles en el IPCA por casualidad. En los últimos años ha experimentado un ‘boom’ de su economía, beneficiada por ser la sede de muchas empresas multinacionales, hasta el punto de que es uno de los países más ricos de Europa en PIB per cápita y el más productivo, según la OCDE.

Tampoco es casualidad que los países que más gastan en hoteles y restaurantes sean muchos de los que están en el arco mediterráneo como España. Esto se debe, entre otros, por el clima y el crecimiento económico, y la cantidad de turistas que reciben.

Según las previsiones publicadas recientemente por la Mesa del Turismo, el gasto de los turistas internacionales en España alcanzará los 125.000 millones de euros en 2024, lo que sería un nuevo récord histórico para el país.

Atendiendo sólo al Índice Precios de Consumo (IPC) se puede observar, en su estructura de ponderaciones, el peso que tiene en España cada grupo dentro del propio índice. Los alimentos pesan en torno a un 19%, puesto que son los que más se consumen y a los que mayor presupuesto destinan las familias.

Le sigue el grupo de transporte, con un peso algo superior al 14%, y en el que tiene mucha importancia la evolución del precio de las gasolinas. Y a continuación, con un 13,1%, se sitúa el grupo de restaurantes y hoteles, por encima del grupo de vivienda, con un 12%, en el que se incluye el coste de la energía eléctrica, el agua y el gas.

El vicepresidente de Hostelería de España, José Antonio Aparicio, y el secretario general de Hostelería de España, Emilio Gallego, se reunieron con la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, para profundizar en la situación de la hostelería y las propuestas de mejora.

La institución presentó un programa de competitividad del sector partiendo de un diagnóstico pormenorizado de las más de 300.000 empresas que componen la hostelería, con el fin de  promover las mejoras en los diferentes tipos de establecimientos en base a una serie de parámetros tractores del crecimiento sectorial: la digitalización, la sostenibilidad y la profesionalización.

Según el secretario general de Hostelería de España, Emilio Gallego “el sector es líder a nivel mundial. Tenemos una hostelería, que forma parte de nuestra forma de socializar y que es uno de los principales atractivos para los visitantes extranjeros. Nuestros bares, restaurantes y locales de ocio nocturno son el modelo a imitar por muchos de los países de nuestro entorno. Para mantener esa posición de liderazgo es necesario la colaboración público—privada para poner en marcha acciones que mantengan nuestra competitividad en su grado máximo”.

Sostenibilidad social del sector

Desde Hostelería de España se propone un Plan que no sólo suponga un paso hacia adelante en materia de sostenibilidad, tanto medioambiental, como económica o de gestión de recursos humanos para el sector, sino que se propone buscar medidas que posibiliten la sostenibilidad social del sector, minimizando el impacto de la hostelería en los diferentes destinos, y mejorando los aspectos positivos que conlleva la actividad turística.

La innovación es crucial en el plan, que busca profundizar en los nuevos hábitos de consumo de un cliente cada vez más digital y exigente; además de establecer medidas para optimizar la eficiencia energética y hacer del sector un ejemplo de buenas prácticas en la acción climática.

Otras medidas son la mejora de la gestión de los negocios; mejorar la experiencia al cliente, tanto nacional como extranjero, a través de formación especializada o mejorar la tematización de los locales, entre otros aspectos.

Herramientas como Campus Hostelería y la Identificación Profesional de Hostelería (IPH) fueron destacadas como ejemplos de por dónde debe discurrir el futuro de la profesionalización y la competitividad del sector.

La hostelería española, uno de los motores de la economía nacional, ha enfrentado desafíos monumentales en los últimos años, especialmente con la pandemia de la Covid. Con el cierre de numerosos establecimientos y el aumento constante de los costos operativos, el sector ha buscado desesperadamente soluciones para sobrevivir en un entorno económico cada vez más incierto. Cómo es la iluminación en la hostelería.

Entre éstos, se encuentran los crecientes precios energéticos y de materias primas. En el año 2022, se observó una escalada de precios que alcanzó el 10,8%, colocando a la energía como un factor determinante en los costos operativos del sector. En este contexto, la eficiencia energética se ha convertido en una prioridad para muchos negocios de hostelería, no solo como una medida de reducción de costes, sino también como un compromiso con la sostenibilidad ambiental.

La importancia de la iluminación

Un estudio reciente realizado por Roblan, arrojó luz sobre la importancia de la iluminación en la hostelería española. Según este estudio, la iluminación es un factor crucial que afecta la percepción de los clientes sobre la calidad del establecimiento y su experiencia en general.

Sorprendentemente, el 71,3% de los encuestados señaló que la iluminación era más importante que la decoración, el volumen de la música y el nivel de ruido en la creación de una experiencia agradable en un bar o restaurante.

Uno de los hallazgos más interesantes del estudio fue la influencia de la iluminación en los distintos aspectos de la experiencia del cliente. Por ejemplo, se descubrió que la iluminación exterior era fundamental para atraer clientes a un local, con el 78,1% de los encuestados señalando que era importante para encontrar la fachada de un restaurante.

Además, concluyó que la iluminación afectaba la percepción de calidad de la comida o bebida en un local para el 62,3% de los encuestados, mientras que el 81,3% afirmó que la iluminación generaba un ambiente acogedor.

El estudio también reveló que la iluminación adecuada puede influir en el tiempo de permanencia de los clientes en el local y en la cantidad de comidas o bebidas consumidas. El 56,3% de los encuestados indicó que la iluminación afectaba el tiempo de permanencia, mientras que el 44,5% mencionó que influía en la cantidad de consumiciones.

En términos de preferencias de iluminación, se encontró que los clientes valoraban una luz general tenue para momentos de conversación o para encontrar su mesa, mientras que preferían una luz más intensa para leer el menú o utilizar los servicios.

La iluminación, segundo factor de importancia para clientes

Desde la perspectiva de la Gastropología, antropología aplicada al bar y restaurante, el correcto uso de los intangibles permite al cliente sentirse en armonía con el contexto, permitiéndole adueñarse del espacio y generando beneficiosas consecuencias mutuas, como una mayor disposición a disfrutar de una consumición adicional.

La iluminación ocupa el segundo lugar en importancia para los clientes después del olor, influyendo notablemente en la percepción de lo que se consume. Esta debe ser tratada siempre en base a la luz exterior, en sintonía con el concepto y personalidad del lugar, incluso su uso permite la sensación de amplitud o acogimiento del lugar.

Uno observación que nos lleva a reflexionar sobre cómo los factores externos nos influyen, consciente e inconscientemente, en el disfrute de un plato o bebida.

En conclusión, los resultados de este estudio subrayan la importancia de la iluminación en la hostelería española y su impacto en la experiencia del cliente. A medida que el sector busca recuperarse de los desafíos económicos y operativos, la eficiencia energética y la iluminación sostenible emergen como áreas clave para la innovación y la mejora continua.

Al adoptar tecnologías de iluminación más eficientes y diseñar espacios que aprovechen al máximo la luz natural y artificial, los establecimientos de hostelería pueden no solo reducir sus costos operativos, sino también ofrecer experiencias más atractivas y memorables para sus clientes.

En un contexto donde la competencia es feroz y la fidelización del cliente es fundamental, la iluminación puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio en la industria de la hostelería española.

El Ministerio de Trabajo ha dado los datos de paro durante el mes de mayo, y la bajada de este indicador se debe especialmente al aumento de afiliaciones en la hostelería.

Este sector superó en mayo los 1,91 millones de trabajadores, que supone 68.000 más que en el mismo mes de 2023 (+3,7%). Se supera así el máximo de trabajadores alcanzado en el sector, que el año pasado tuvo lugar en los meses de julio y agosto.

La restauración sube su número de trabajadores

Por ramas de actividad, en restauración el número de trabajadores aumentó un 3,2%, lo que representa cinco décimas por encima de la tasa anual de abril, hasta 1,48 millones de trabajadores (+45.555 afiliados).

Respecto al alojamiento y según cifras de Trabajo recogidas por Hostelería de España, este incremento porcentual suma dos décimas hasta un 5,5%. Supera así los 430.000 trabajadores, siendo 22.500 más que en el mismo mes del año anterior.

Evaluación mensual en hostelería

Si miramos la evolución mensual, el número de afiliados aumentó un 4,3% respecto a abril, que suponen cerca de 80.000 trabajadores más.

Por ramas de actividad, en restauración el alza es de un 2,9% (+41.700 afiliados) y en el alojamiento de un 9,7% (+38.000). Frente al comportamiento mensual de años anteriores, el alojamiento evoluciona a mayor ritmo, mientras que en restauración el aumento es ligeramente más moderado.

La cifra de negocios de la hostelería sigue a buen ritmo. Los últimos datos concluyen que la facturación sube un 12,1% este marzo respecto al mismo mes de 2023, cuatro décimas por encima de la tasa anual del mes anterior, según los Indicadores de Actividad del Sector Servicios del INE y recogidos por Hostelería de España.

En el primer trimestre supone un crecimiento de un 10,8% comparando con el mismo período de 2023.

Actividad hostelera

El impulso de la cifra de negocios tiene lugar en las dos ramas de actividad hostelera, especialmente en el alojamiento donde la tasa anual sube cerca de un punto hasta un 17,2%, con un incremento medio anual en el trimestre de un 15,4%.

La hostelería augura buenas previsiones en Semana Santa

Mientras que en restauración sube una décima hasta un 10%, y supone un aumento medio de un 9%.

En tasa intermensual supone crecimientos de dos dígitos en los dos subsectores, con un aumento medio en el conjunto de la hostelería de un 18,9%.

Por su parte, en restauración el alza es de un 15,9% y en el alojamiento de un 26,4%, evolución mensual en línea con la que tuvo lugar en marzo de 2023.

Como parte de su compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, Campofrío Smart Solutions, la división de Campofrío especializada en el sector hostelero y sociosanitario, ha firmado un convenio de colaboración con Fundación Raíces para contribuir a la formación y capacitación en restauración y hostelería de los jóvenes que atiende esta fundación, con vistas a su inclusión sociolaboral.

“La formación es la base para el crecimiento personal y profesional de estos jóvenes, y es un honor para nosotros poder transmitirles nuestro conocimiento y apoyarles para que puedan abrirse a nuevas oportunidades laborales, fomentando así su desarrollo y autonomía, al tiempo que contribuimos a crear una sociedad más justa y equitativa”, explica Eduardo Miguel Orense, director de Recursos Humanos y Relaciones Institucionales de Campofrío España.

Fundación Raíces es una entidad privada sin ánimo de lucro dedicada a la atención integral a menores, jóvenes y sus familias con graves carencias personales y sociales o que padecen marginación o exclusión social, a fin de lograr su integración y promoción social.

Su programa “Empleo Conciencia” vinculado, entre otros sectores, a la industria alimentaria, tiene como fin facilitar la inclusión sociolaboral de jóvenes entre 16 y 25 años sin protección familiar y en situación de especial vulnerabilidad que, careciendo de formación y experiencia profesional previas, necesitan una primera oportunidad laboral para poder adentrarse en el mercado laboral y avanzar en su camino hacia la autonomía.

El sector hostelero incrementa su número de trabajadores en un 3,2% durante el mes de abril, comparado con el mes anterior y supera los 1,83 millones de trabajadores, representando 57.277 más que en el mismo mes del pasado año. Son datos de afiliados a la Seguridad Social de los Ministerios de Trabajo y Seguridad Social recogidos por Hostelería de España.

La restauración aumenta en abril su número de trabajadores un 2,7%, lo que representa 1,6 puntos por debajo de la tasa anual de marzo. Llegando a 1,44 millones de trabajadores, 37.460 afiliados más.

Respecto al alojamiento, el incremento porcentual se modera 3,9 puntos hasta un 5,3%, con un total de 392.539 trabajadores, 19.817 más que en el mismo mes del año anterior.

En evolución mensual el número de afiliados aumentó un 5,4% respecto a marzo, con cerca de 95.000 trabajadores más, el mayor incremento mensual del año. En restauración el alza es de un 3,5% (+48.497 afiliados) y en el alojamiento de un 13,3% (+46.229).

En los dos subsectores, se concluye que las subidas mensuales son más moderadas que en el mismo mes del año anterior por el cambio de celebración de la Semana Santa.

Aumentos de trabajadores en la hostelería también en el primer trimestre

A la vez, la hostelería llega a 1.716.400 trabajadores en el primer trimestre de 2024. Esto supone un incremento de un 8,4% más que en el mismo trimestre del año anterior, según los datos de la Encuesta de Población Activa (EPA) del INE.

La restauración muestra un mayor incremento, de un 10,2%, que supone 124.200 trabajadores más que en el mismo trimestre de 2023, y llega a los 1.338.900 ocupados. Respecto al alojamiento, el empleo aumentó de forma más moderada, un 2,4%, con 8.700 trabajadores más, hasta 377.400 trabajadores.

Analizando el trimestre anterior, hay un aumento de 17.700 trabajadores (+1%), frente a la evolución negativa que suele tener lugar en este período del año. En el subsector de restauración, el empleo aumentó un 2,3%, con 30.700 trabajadores más, mientras que en el alojamiento supuso una caída de un 3,3% (-12.800).

Los precios de las actividades de restauración repiten en marzo una vez más el incremento anual del 5,2% por tercer mes consecutivo, según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) y recogidos por Hostelería de España.

Mientras que se destaca que la cifra de negocios de la hostelería aumentó en febrero un 11,8% respecto al mismo mes de 2023, lo que supone un impulso de 3,8 puntos respecto a la tasa anual del mes anterior. En el acumulado de los dos primeros meses del año supone un incremento de un 9,9% respecto al mismo período del año anterior.

Precios al alza

Tanto los precios de restauración como los del alojamiento mantienen su evolución por encima del IPC general, que en marzo subió cuatro décimas hasta un 3,2% por la vuelta del IVA de la electricidad al 21%.

Por su parte, los precios de los alimentos y bebidas no alcohólicas siguen moderándose, situándose en un 4,3%.

Las actividades de restauración mantienen los precios en marzo y la cifra de negocios se impulsa en febrero

Importante impulso de la cifra de negocios

Este impulso de la cifra de negocios del mes de febrero se da tanto en la restauración como en los alojamientos. Según Hostelería de España, en restauración supone un incremento anual de un 9,8% en el segundo mes del año (2,9 puntos más que en enero), y en el alojamiento se impulsa 5,8 puntos hasta un 17,2%.

En los dos primeros meses del año supone un alza de un 8,3% en restauración y un 14,4% en el alojamiento, con relación al mismo período de 2023.

En tasa intermensual aumenta la facturación en las dos ramas de actividad, frente al descenso del mes anterior. En restauración supone un alza de un 0,7% y en el alojamiento de un 13,2%, evolución en ambos casos más favorable de la que tuvo lugar en el mismo mes de 2023, con un incremento medio en el conjunto de la hostelería de un 4%.