Restauración

Gastrovía 61 es el restaurante del Hotel Mayorazgo, un lugar fantástico situado junto a la Gran Vía y la Plaza de España de Madrid, el corazón de la capital. Ofrece un ambiente relajado y elegante en el que disfrutar de la gastronomía madrileña en su más alta expresión.

Defíname su restaurante y su cocina

MR. GastroVía 61 es un restaurante temático costumbrista que, integrado en las renovadas instalaciones de Hotel Mayorazgo en plena Gran Vía madrileña, comparte con este emblemático establecimiento la exaltación del sentir castizo más auténtico, concediendo especial protagonismo en la elaboración de sus platos al producto de proximidad y a la D.O. Madrid en su amplia y selecta bodega.

 

La sorprendente fusión entre la mejor tradición culinaria madrileña y las técnicas más vanguardistas define unas elaboraciones cuyo ingrediente principal es siempre el cariño.

¿En qué destaca?

MR. En GastroVía 61 nos empeñamos en preservar las cualidades nutricionales y subrayar la intensidad en los sabores de las excelentes materias primas que son la base de todos nuestros platos. Además, aun cuando pueda resultar sorprendente tratándose de la cocina de un hotel, concedemos especial protagonismo a la cocina saludable, aplicando cuidadosos procesos de elaboración como, por ejemplo, las diversas preparaciones que llevamos a cabo en nuestra parrilla de carbón de encina.
También nos distingue un trato muy personalizado y constantes guiños a la cultura madrileña.

 

Nuestros platos son poesía culinaria y para entender esa original nomenclatura que los engalana con términos de argot, nos encanta compartir todos los detalles del Glosario de Términos Castizos que siempre ofrecemos a modo de recuerdo.

¿De qué aspectos está más satisfecho?

MR. Aunque pueda parecer contradictorio, del excelente servicio en sala que nos distingue, concediendo un protagonismo compartido entre ese ámbito y la labor que llevamos a cabo en cocina, aspecto fundamental a la hora de ofrecer las mejores sensaciones al cliente.

 

Como fiel exponente de esa simbiosis, la perfecta coordinación que representa dar inicio a la elaboración de algunos platos en cocina y espectacular y profesional término en sala y en gueridón a la vista y gusto exacto del comensal, como en el caso del ya famoso “Steak tartar San Isidro”, el “Espeto de dorada Arco de Cuchilleros” o el delicioso y original “Café irlandés, ¿Valeeee?”, el postre preferido de los más atrevidos.

¿Su clientela lo ve como un restaurante de hotel?

MR. GastroVía 61 es un establecimiento adaptado a todo tipo de clientela, si bien es cierto que a día de hoy aquellos de procedencia externa superan a los alojados en Hotel Mayorazgo pues, dada su condición de habituales, renuevan en cada ocasión próximas reservas, limitando considerablemente la disponibilidad ante peticiones recibidas con escaso margen de antelación.

 

También recibimos un porcentaje cada vez más significativo de clientes alojados en otros hoteles situados a nuestro alrededor.

¿Qué ventajas le aporta estar en un lugar tan céntrico de la capital?

MR. Más allá de lo evidente, estar ubicados en la zona donde se congrega el mayor porcentaje de visitantes autóctonos y foráneos, junto a la gran ventaja que supone contar con el garaje privado de Hotel Mayorazgo en el mismo edificio, en el caso concreto de GastroVía 61 permite acompasar a la perfección con esa identidad castiza que nos distingue y cobra aún más sentido si cabe en un establecimiento situado en pleno corazón de la ciudad.

¿Cómo ve la gastronomía española actualmente? ¿Está sobrevalorada?

MR. Yo definiría la oferta gastronómica actual como muy plural, ecléctica y, al tiempo, versátil aludiendo a ese interés y capacidad de adaptación a las nuevas tendencias culinarias demandadas por el comensal (vegetarianismo, veganismo…), también a las necesidades específicas que imponen las intolerancias alimentarias en un porcentaje cada vez más significativo de clientes.

¿Qué destacaría de ella?

MR. La variedad. Si bien es cierto que esta característica siempre ha estado ligada a la dieta mediterránea que define nuestra cultura gastronómica y su protagonismo sigue siendo fundamental, lejos de encasillarse, dicha cultura ha querido y sabido evolucionar para revalorizarse con una adaptación a los gustos y necesidades más diversas hasta compaginar a la perfección ese carácter local primigenio con la universalidad que hoy en día aporta la inclusión de técnicas y sabores universales de vanguardia.

¿Cuáles son sus próximos retos? ¿Qué espera de 2023?

MR. Mantener y consolidar los elevados grados de demanda y satisfacción alcanzados gracias a un gran esfuerzo, acompasando con las nuevas tendencias para dar cumplida respuesta y satisfacción a los gustos del comensal, de forma que cada cliente de GastroVía 61 siga siendo prescriptor por haber disfrutado de una experiencia inolvidable.

Miguel Ruíz, chef del restaurante GastroVía 61
Miguel Ruíz, chef del restaurante GastroVía 61
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Astore es la central de compras de referencia que cubre el 100% de las necesidades de restauración y hotelería, perteneciente a Accor. Una organización global y un enfoque local, ofreciendo las herramientas digitales más innovadoras.

¿Cuáles son los principales servicios que ofrece Astore al sector de la restauración en España?

KV. Ofrecemos servicios no sólo al sector de la restauración en España, a toda la hotelería en general y también a otros sectores que pueden estar interesados. Tenemos precios competitivos mediante la agrupación de volúmenes, contratos y condiciones negociados para reforzar la logística y asegurar las operaciones, un ecosistema digital y único con herramientas dedicadas y una organización global y local para obtener las mejores condiciones posibles.

 

Nos esforzamos por ser su socio en toda la cadena de suministro: una amplia gama de categorías que cubren el 100 % de las necesidades de productos y servicios, servicios de gestión para apoyar sus proyectos de construcción o renovación con un único interlocutor, herramientas innovadoras para facilitar sus compras y operaciones diarias.

¿Cuál es su presencia en el país?

KV. Tenemos 20 años de presencia en España, y hace 5 años que estamos trabajando también para los establecimientos fuera de la red de Accor. Contamos con una plantilla de 12 personas en Madrid para ocuparse de España y también de los países cercanos. En total es un equipo de 260 personas en 35 países.

¿Qué principales planes tiene la compañía en España?

KV. Tenemos un plan de desarrollo en España, abriendo nuevos hoteles, y también aprovechando oportunidades de colaboración con empresas fuera del grupo que necesitan nuestros servicios de compras.

¿De qué forma operan con los hoteles asociados y también proveedores?

KV. Proponemos nuestros servicios de compras sobre una gama extendida de productos y servicios cubriendo todas las necesidades de nuestros clientes: alimentación y bebidas, servicios operativos y material de explotación, IT y tecnología, diseño y equipamientos de mobiliario, obras y mantenimiento, suministros / energía.

 

Tenemos expertos en cada una de estas categorías negociando contratos para nuestros clientes. Negociamos condiciones y precios con los proveedores, y luego los hoteles contratan en directo con los proveedores, según lo que necesitan con nuestros acuerdos.

¿Qué parte de inversión va destinada a la sostenibilidad y el medio ambiente? ¿Qué proyectos tienen en este sentido?

KV. Tenemos importantes planes relacionados con la sostenibilidad y el medio ambiente. Tenemos una dirección de la sostenibilidad en Accor con quien trabajamos para definir esta política. Por ejemplo, hemos eliminado el plástico de un solo uso de nuestros hoteles desde finales de 2022, hemos generalizado el uso los dispensadores en los baños, trabajamos para reducir la huella energética de los hoteles, con diferentes materiales de construcción, generalizando el uso de los sistemas de control de temperatura automático, negociando contratos de suministro de energía con energía renovable, contratando proveedores locales en lugar de globales en alimentación, etc.

¿Qué retos tiene actualmente la restauración y hotelería?

KV. Hay que continuar con los progresos que venimos haciendo sobre sostenibilidad y medio ambiente, aportando más soluciones locales y diversas, y asegurándonos que convienen también al huésped. Tras la mejora por la falta de personal, después del periodo de Covid, el reto actual es la inflación en casi todas las categorías, fue de mayor impacto en la energía el año pasado, y últimamente en la alimentación y la construcción.

¿Cómo afrontarlos y de qué forma ayudan desde Astore para hacerlo posible?

KV. Intentamos buscar nuevas maneras de hacer, estando siempre a la escucha del mercado y de lo que se hace, y también cogiendo las buenas ideas de nuestros clientes para mitigar esos riesgos. Intentamos ser innovadores y responder de manera rápida. Tenemos la suerte de ser un grupo mundial así que podemos servirnos de lo que se hace en otros países para implementarlo en España y viceversa.

¿Qué tendencias ve en este mercado que se aplicarán en breve y cómo deben hacerlo los restauradores?

KV. Es prioritario tener en cuenta lo que quiere el huésped o el cliente, además de enfocarse en el producto local, más innovación, más auténtico, con control de los costes.

¿Cómo ve este sector en España en comparación con otros países?

KV. Se trata de un sector muy importante, muy ágil y muy competitivo, con más resiliencia que en otros países. Sabemos que, si lo hacemos bien en España, va a funcionar también en otros países.

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Semanas atrás andaba yo en lo alto de una ladera sobre el rio Sil en la Ribera Sacra gallega. El equipo de Gastropología ultimaba la apertura de un restaurante en una de esas bodegas que te hacen comprender lo pequeños que somos delante de aquella naturaleza majestuosa, más aún cuando la observamos tras los cristales de un vino bien elaborado, bien servido, bien hablado, y permítanmelo, bien reído.

Ese sin duda era el momento oportuno para permitir, junto al cliente y su equipo, que las tensiones lógicas ante un proyecto de cierta envergadura-riesgo, se fueran disipando con los sorbos del caldo elegido, agitando a base de brindis los designios al éxito. Sumando otras alegrías, dispuestas a asumir el testigo de esa barra del bar ya bendecido.

 

Los primeros antropólogos pensaban que, así como las especies evolucionaban de organismos sencillos a otros más complejos, las sociedades y las culturas de los humanos debían seguir el mismo proceso de evolución hasta producir estructuras complejas como su propia sociedad. Influidos por el evolucionismo, teorizaban sobre el ir de menos a más como un camino de explicación inequívoca.

 

Lo vi, ahí lo vi claro, era el momento de diseñar la mecánica del negocio: propuse una experiencia de servicio de sala perfecto, que en este formato de restauración debía ser evolucionista como los primeros antropólogos. Es decir, teníamos que lograr que los clientes pasaran sí o sí por la barra, propiciar unas risas de relajación, acompañar a la mesa del restaurante y permitir que los comensales gestionaran su libertad al sentirse en esa suerte de reuniones que curan.

 

Cuando me enfrento al reto que supone diseñar un bar o un restaurante independiente desde la antropología, aprendo que cada espacio requiere una solución de ingenio distinta, un matiz, un encontrar su propia lógica en los movimientos y en las coreografías que lo componen. Estamos delante de una comedia no sólo de situaciones sino también de distancias. La teoría sirve para explicar, pero será la propia acción la que determine el ajuste.

 

Larga vida a los bares que curan, a los restaurantes que nos restituyen y a la antropología que nos lo explica.

La D.O. CAVA cerró 2022 con una cifra de 249 millones de botellas vendidas en el mundo. El presidente de la D.O. CAVA, Javier Pagés, destaca que “a pesar de las dificultades económicas vividas en el ejercicio del 2021, 2022 ha sido un año de recuperación que ha cosechado resultados muy positivos”.

 

Las ventas con destino a los mercados exteriores demuestran la universalidad de esta bebida, representando el 69% de las ventas totales de la DO. Alemania mantiene su posición como principal país consumidor (+2,22%), seguido de Estados Unidos, Bélgica y Reino Unido. Suecia sube por primera vez al ranking de los cinco principales mercados mundiales (+35,34%), seguida de Japón (+3,56%).

 

Las ventas del mercado interior han incrementado de manera muy destacada (+13,15%), alcanzándose los 77 millones de botellas.

Gracias a la hostelería

El canal que mayor repercusión ha tenido para este incremento del cava es el de hostelería, con un notable ascenso del 32,3% en valor y un 30,4% en volumen, mientras que el canal de alimentación, con un aumento significativo del 10,5% en valor y 4,3% en volumen.

 

El canal offline y online también destacan con un 10,5% y 4,2%, respectivamente, y un 8,8% y un 9,2% en volumen, según datos de la consultora NielsenIQ.

El cava ecológico se expande

En diversas categorías, el cava ecológico sobresale, fruto de la nueva normativa que señala el año 2025 como decisivo para que toda la categoría de Guarda Superior sea 100% ecológica. El número de botellas producidas y etiquetadas superan ya las 32.076.000 botellas, aumentando un 40,70% con relación a 2021.

 

Pagés remarca la solidez del sector, “el cava ha demostrado su gran capacidad de resiliencia”. Estas cifras suponen superar un nuevo listón histórico, alcanzándose el valor más alto en toda la historia del cava en expediciones, con un crecimiento de un 0,69% y registrándose por primera vez un volumen de 254 millones de botellas.

 

El presidente de la D.O. CAVA se muestra convencido que 2023 será un año de continuada apuesta por el eje cualitativo por parte de todos los asociados de la Denominación de Origen Cava, “que buscan en la unión el poder llegar más lejos”.

La implementación del Plan Estratégico de segmentación y zonificación del cava sigue su curso, apoyado por un plan de refuerzo de los medios de control y un sistema riguroso de información y trazabilidad del producto.

Los nuevos sellos de calidad bajo esta nueva normativa con la indicación del origen y segmento de producto se encuentran ya disponibles, posibilitando una experiencia de compra más informada.

 

La Denominación de Origen Protegida Cava se erige así como garante de un territorio, de un paisaje respectado y de un sector económico de elevada representatividad en nuestro país. La búsqueda de la excelencia debe convivir con el respecto de la tierra y un legado que transmitirá a las presentes y futuras generaciones el valor de un producto tan apasionante como el cava.

 

Con más de un 70% de ventas internacionales, CAVA es una de las D.O.s españolas que más exporta. Reúne más de 38.000 hectáreas de viña y a más de 6.200 viticultores. Sus 349 bodegas asociadas están presentes en más de 100 países.

Cava

Con el cambio climático, llegó la moda de hablar sobre sostenibilidad, sus modos y prácticas, hasta la saciedad. En declaraciones de todo tipo algunos suelen aseverar que, las empresas, se hallan en el camino de evitar la situación de emergencia climática, hasta el punto de declarar: yo más, cuando en realidad al revisar sus objetivos, movimientos ciudadanos e instituciones non profit, manifiestan la evidencia -en ocasiones- de cierta alteración de la verdad.

Y como lo mejor suele ser enemigo de lo bueno, esos movimientos ciudadanos e instituciones están tomándose el análisis de la veracidad de los datos de las empresas de una forma tan rigurosa que estamos pasando de la lucha contra el greenwashing a la aparición del greenhushing.

 

Se genera greenhushing cuando una empresa no publica sus logros ambientales. A diferencia del greenwashing, en el que las empresas exageran sus políticas sostenibles, las greenhushers guardan silencio sobre las políticas de sostenibilidad, incluso si existen.

 

Un informe de 2022 de la consultora climática South Pole encontró que de las 1.200 empresas privadas encuestadas que se consideran líderes climáticas mundiales, casi una cuarta parte no publicó sus avances en materia de sostenibilidad. La mayoría de los analistas están de acuerdo en que el greenhushing está ocurriendo con más frecuencia que nunca. Pero hay cierto debate sobre los motivos, por ejemplo, en ocasiones por temor a acabar dando una imagen negativa en los medios de comunicación.

 

Veamos un ejemplo: ClientEarth ha presentado un caso, el mes pasado, contra un conglomerado empresarial francés, fabricando tanto alimentos como bebidas, ante el Tribunal de París, con la esperanza de obligarla a revelar más información sobre el uso de plásticos en sus productos y reducir la contaminación que generan. El fundamento es incumplir la normativa de la ley francesa del deber de vigilancia que se creó en 2017, para que las grandes empresas publiquen sus planes de sostenibilidad, identificando riesgos de generar impacto medioambiental y comprometiéndose a establecer medidas de prevención y mitigación, asi como las que está ejecutando y cumpliendo.

 

Al anunciar el caso ClientEarth, que está respaldada por la non profit Surfrider y la ONG Zero Waste France, reconoce que la empresa denunciada ha implementado un plan relacionado con los plásticos. Sin embargo, critica su decisión de centrarse en el reciclaje después del uso por el consumidor, citando el estancamiento de las tasas de reciclaje de plástico.

 

"El reciclaje es una solución limitada, ya que solo el 9% de los plásticos fabricados han sido reciclados", sostiene ClientEarth, que argumenta que, los plásticos plantean una serie de riesgos ambientales tales como emisiones asociadas con el vertido y la incineración, además del impacto de la contaminación plástica en la naturaleza y la salud humana.

 

De ahí que ClientEarth pide a la empresa que mida su uso de plástico en toda la cadena de valor, incluida la logística y las promociones y que mapee el impacto que los plásticos tienen en el medio ambiente y en la sociedad en toda su cadena de valor.

 

Ante situaciones como esta no es de extrañar que se esté iniciando un proceso donde por evitar greenwashing, la UE promulgará normativa para luchar contra ella en marzo, se caiga en el greenhushing y que las empresas que hasta ahora facilitaban información medioambiental sean mucho más discretas a la hora de informar sobre sus ambiciones y logros.

 

No es el caso de la empresa citada, pero el suyo puede llevar a otras empresas a evitar la necesaria transparencia sobre su comportamiento en materia de lucha contra el cambio climático, haciendo buenas aquellas lapidarias frases de Antonio Gutierres en la asamblea de la ONU: “solidaridad climática o suicidio colectivo”.

Mahou San Miguel presentó en HIP, Horeca Professional Expo 2023 en Madrid, su plan global para impulsar la transformación de la hostelería y contribuir a evolucionar y fortalecer el sector. Entrevistamos a su director de Desarrollo Comercial y Marketing de Clientes de Mahou San Miguel, Guillermo Arrieta, para que nos explique en qué consiste el presente y futuro del sector.

¿En qué se centra el plan global para impulsar la transformación de la hostelería y contribuir a evolucionar y fortalecer el sector que presentó Mahou San Miguel en HIP 2023?

En Mahou San Miguel mantenemos un compromiso histórico con el sector hostelero y, como compañía española líder de bebidas en nuestro país, consideramos que debemos desempeñar un rol activo en la transformación de bares y restaurantes, dando respuesta a sus necesidades específicas y ayudándoles a la consecución de sus retos de futuro.

 

En ese sentido, el plan que hemos trazado trabaja tres ejes fundamentales: fomentar la digitalización de los negocios, desarrollar la distribución de productos a los establecimientos (especialmente en la denominada “última milla”) y ofrecer soluciones integrales y personalizadas que simplifiquen su día a día. A esto se suma el acompañamiento para que los hosteleros avancen en materia de sostenibilidad, como otra de las claves para su transformación futura.

 

Estos ejes se materializan en Rentabilibar, nuestra plataforma online destinada a avanzar en la digitalización del sector; Voldis, nuestro negocio de distribución propia; y +Bar, una iniciativa lanzada en 2022 para acompañar y asesorar a los hosteleros en la gestión diaria de sus establecimientos. Tres iniciativas unidas bajo una estrategia común que nos permite establecer sinergias, incorporar información sobre nuestros clientes hosteleros desde varios ámbitos y poder plantearles una propuesta 360º personalizada que cubra todas sus necesidades.

Hablemos de ‘Rentabilibar’, su plataforma ‘online’ destinada a avanzar en la digitalización del sector, ¿en qué consiste?

Lanzamos Rentabilibar en 2016 como una herramienta para contribuir a mejorar la rentabilidad de los negocios de hostelería. Con el paso de los años y los aprendizajes adquiridos, la plataforma fue evolucionando, adaptándose a las tendencias y necesidades cambiantes de cada momento, hasta posicionarse como un activo clave para impulsar la digitalización del sector.


Rentabilibar tuvo un rol importantísimo durante el cierre de la hostelería a causa de la crisis sanitaria en 2020, donde se demostró la capacidad de adaptación de la plataforma. Durante esos meses, se convirtió en un portal de consulta y asesoramiento para los hosteleros, con el objetivo de ayudarles a hacer frente a un momento tan complicado para sus negocios.


Estamos muy satisfechos con la evolución de la plataforma, que cerró 2022 con más de 117.000 establecimientos registrados y 2 millones de visitas, así como 50.000 usuarios en la aplicación móvil. A lo largo de este año, contará con nuevas funcionalidades, la principal de ellas la posibilidad de que éstos hagan sus pedidos online.

¿De qué forma desde Mahou San Miguel se fomenta la digitalización de los negocios de la hostelería?

Cuando comenzamos a impulsar la digitalización detectamos que, a pesar de que había bastante interés por parte de los hosteleros, existía una gran disparidad respecto al punto de desarrollo de los negocios en este ámbito. Muchos de ellos no sabían por dónde empezar, por ello, planteamos varias maneras de apoyarles, en función de su nivel de conocimiento y destreza.

 

En concreto, en Rentabilibar contamos con un amplio catálogo de formación para abordar los pasos hacia la digitalización, en el que facilitamos a nuestros clientes de hostelería acuerdos con importantes partners tecnológicos para ayudarles a gestionar su presencia en entornos online (geolocalización, optimización de redes sociales, soluciones para gestionar su negocio, reservas online, eficientar sus costes, etc.).

 

Por otro lado, a aquellos mucho más avanzados les aportamos una formación más específica y personalizada en función del tema que quieran potenciar, como es el caso de la puesta en marcha del delivery, una parte de su negocio que sigue creciendo.

¿A nivel de compañía cómo se lleva a cabo este proceso de digitalización?

En Mahou San Miguel, consideramos la digitalización un eje estratégico y transversal, en el que queremos implicar a proveedores, clientes y distribuidores. Creemos que avanzar en este ámbito nos aporta grandes beneficios, como ser cada día más ágiles y tener mayor capacidad para adaptarnos a los constantes cambios del mercado, algo especialmente relevante en este contexto de incertidumbre y que nos hace mejores partners de nuestros socios.

 

Adicionalmente, nos permite automatizar todas aquellas tareas más rutinarias y enfocarnos en innovar y aportar valor; así como recabar más y mejor información, analizarla y extraer conclusiones para continuar en la senda de la mejora continua.

 

Un ejemplo claro ha sido el lanzamiento de nuestro propio e-commerce, Tienda Mahou San Miguel, que el año pasado celebró su tercer aniversario. Una plataforma que nos está permitiendo extraer aprendizajes sobre el consumidor cervecero y compartirlas con nuestros clientes.

En el informe presentado en HIP comentabais continuar invirtiendo a lo largo de este año para acelerar la transformación del sector y, adicionalmente, poner en marcha proyectos de sostenibilidad que contribuyan a proteger este pilar económico en España. ¿Cuáles son estos proyectos de sostenibilidad?

Al igual que ocurre con la digitalización, la sostenibilidad es otra de nuestras grandes prioridades y la abordamos de manera estratégica y transversal. Actualmente, contamos con “Vamos 2030”, un plan a diez años con el que estamos trabajando tres ejes: Progreso, Hábitat Natural y Bienestar, que se materializan en 15 compromisos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible que promueve Naciones Unidas.

 

Esta ambiciosa hoja de ruta tiene una parte específica destinada a la hostelería en la que involucraremos directamente a los hosteleros, para que puedan entender y adaptarse a las necesidades en términos de sostenibilidad de los consumidores, contar con mobiliario sostenible o mejorar la gestión de sus recursos energéticos y sus residuos.

 

Como líder del sector, creemos que es nuestra responsabilidad integrar la sostenibilidad en toda nuestra cadena de valor, avanzando hacia nuevos modelos de negocio que dejen una huella positiva en el entorno y la sociedad de la que forman parte.

¿Cuáles son los principales retos del sector de la hostelería en este momento?

Tras unos años muy complejos por las restricciones derivadas de la emergencia sanitaria, se ha comprobado que nos encontramos ante un sector muy resiliente, y ahora en plena reactivación.

 

Claro que existen aún desafíos exógenos por delante (incertidumbre y alza de precios derivada de la guerra de Ucrania, etc.), pero la hostelería española lleva ya tiempo trabajando para abordar los múltiples retos que le están llevado a ser referente mundial. Retos de creatividad, de gestión operativa, de eficiencia, de fidelización de clientes o de atracción de talento. Dentro de todos ellos, destacaría principalmente dos: la digitalización, una necesidad que se ha acelerado estos últimos años, y la sostenibilidad.

¿Qué dificultades se encuentran en el camino los hosteleros?

Los últimos tres años han sido muy complejos y la hostelería ha tenido que centrarse en su supervivencia a corto y medio plazo, por lo que le ha sido difícil destinar recursos a innovar y a desarrollarse.

 

Ahora, que es el momento de volver a impulsar sus negocios y transformarse, la principal dificultad que se encuentran es sacar tiempo de las exigencias del día a día para poder descubrir todas las herramientas que tienen a su alcance y filtrar aquellas que les ofrezcan la mejor solución en cada caso.

 

Y aquí es donde todos los actores que formamos parte del sector podemos aportarles una ayuda indispensable a través de nuestra experiencia y conocimiento.

¿Hacia dónde van las tendencias en restauración?

Como hemos comentado, la digitalización y la sostenibilidad son, además de retos, dos de las grandes tendencias en las que los hosteleros se están apoyando para transformar sus negocios a futuro.
Por otro lado, la propuesta gastronómica cuenta con muchísima relevancia y diría que cada vez incluso más. La gran cultura que hay en nuestro país en torno a la mesa, la demanda de productos de gran calidad y de cercanía por parte de los consumidores, la influencia de otras cocinas y la gran reputación de nuestros chefs por todo el mundo, hacen que continuamente se esté innovando para descubrir nuevos sabores y propuestas.

 

También destacaría la creciente importancia de la experiencia dentro del local. Una tendencia que ya habíamos visto previamente a 2020 y que, impactada por las restricciones de los últimos años, ha vuelto a reactivarse como una manera de atraer público a los establecimientos.

¿Cómo se aplican estos en Mahou San Miguel?

Desde nuestra compañía estamos continuamente pendientes de todas las novedades del sector y de cómo estas se traducen en necesidades y demandas específicas de los hosteleros.

 

Gracias a proyectos como Rentabilibar, Voldis y +Bar y las activaciones de nuestras marcas icónicas (Mahou, San Miguel, Cervezas Alhambra, Founders y Solán de Cabras) en música, gastronomía, deporte, ocio y cultura podemos dar respuesta a todo lo que los hosteleros necesiten.

Asegurarnos de que entregamos la mejor experiencia a nuestros clientes es algo en lo que estamos poniendo nuestro foco en los últimos tiempos, apoyándonos en proyectos que nos permiten conocer de primera mano su opinión, como es el caso de “Voz del Cliente”, una iniciativa con la que medimos su satisfacción, con la que hacemos un seguimiento continuo y gracias a la que, en consecuencia, establecemos planes de acción que se ajustan a sus necesidades.

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Hay un texto que en su día me llamó la atención por su simple carga de realidad.  Es el de la “teoría del caballo muerto”, que básicamente se resume en que cuando descubres que estás montando un caballo sin vida, la mejor estrategia es desmontar. Es la sabiduría tribal de los indios Dakota, transmitida de generación en generación. 

Debería resultarnos evidente que si el caballo, pongamos negocio, que se monta está muerto, entonces no queda más camino que descabalgar y abandonar. Sin embargo, en la sociedad actual, llamada moderna y evolucionada, se emplean estrategias diversas tales como: 

 

  • El uso de un látigo más grande. 
  • Cambio de jinete. 
  • El nombramiento de una comisión para estudiar al caballo. 
  • Organizar visitas a otros países para ver si en otras culturas montan caballos muertos. 
  • Bajar los requisitos, de modo que los caballos muertos puedan ser incluidos. 
  • Reclasificación de los caballos muertos como vivos discapacitados. 
  • Contratar asesores externos que ayuden a montar al caballo muerto. 
  • Aprovechamiento de varios caballos muertos juntos para aumentar la velocidad. 
  • Proveer fondos adicionales para aumentar el rendimiento del caballo muerto. 
  • Hacer un estudio de productividad para ver si jinetes más ligeros podrían mejorar el rendimiento del caballo muerto. 
  • Declarar que como el caballo muerto no tiene que ser alimentado, es menos costoso, lo que implica menos gastos generales y, por lo tanto, contribuye sustancialmente a la mejora de la base de la economía, más de lo que hacen otros caballos. 
  • Redefinición de los requisitos de rendimiento esperado para el resto de los caballos. 
  • Promocionar el caballo a una posición de dirección, etc. 

 

Todas estas decisiones que aplicadas a un caballo nos parecen claramente poco resolutivas, son las que aplicamos la mayoría de veces a un negocio o proyecto para justificar su continuidad, para justificar nuestra posición dentro de la organización o para seguir viviendo del cuento, sobre todo esto ocurre dentro de las administraciones públicas, pero también en empresas, aunque estas últimas terminan cerrando. 

 

Hace años, un sabio maestro en la vida me trasmitió un gran principio básico en el mundo de los negocios y de las inversiones, que es que debemos saber siempre lo qué estamos dispuestos a perder, el ganar más o menos llegará haciendo las cosas bien, con esmero y mucho trabajo. 

 

Esto nos ocurre muchas veces en el sector de la restauración. Acudimos a grandes asesores, a grandes expertos que saben mucho pero nunca han pisado la arena con sus propios proyectos. Sería un error de juicio el no ver el potencial positivo de un proyecto o negocio que aún no ha “despegado”, como lo sería el no ver la falta de potencial de un proyecto o negocio que nunca va a “despegar”.   

 

Muchas veces vemos que un mal negocio o proyecto se termina justificando por un análisis mal realizado.  En otras ocasiones se ve, peor aún, que un mal proyecto o negocio ha sido objeto de un análisis bien realizado, pero luego los resultados de tal análisis han sido obviados por negligencia, agendas ocultas, o intereses sesgados de sus intervinientes. 

 

Con la simplificación de los indios Dakota, si la intuición nos dice que no es un buen modelo o que ya no tiene recorrido, lo mejor es bajarse del caballo muerto y dedicar el esfuerzo a otro. 

Aunque las cifras de visitantes del Mobile todavía están lejos de niveles prepandemia, (190.000 congresistas en 2019), las cifras han superado todas las expectativas, y el evento, el más importante del mundo en telefonía móvil que se celebra en Fira de Barcelona, ha reunido a más de 88.500 visitantes de 202 países.  

 

Según GSMA, patronal mundial de la industria del móvil y organizadora del evento, el Mobile ha vuelto con fuerza y ya estimó un impacto económico de 350 millones de euros y la generación de 7.400 puestos de trabajo. 

La previsión para la restauración

Para el Gremio de Restauración de Barcelona tales citas internacionales son importantes y algo que la ciudad debe cuidar, si bien creen que no tendrá el impacto de las primeras ediciones. Consultando directamente al Gremi, nos comentan que no tienen todavía un balance oficial de la celebración del Mobile 2023 sobre la restauración, si bien en un comunicado anterior destacaron que no hay duda de que el salón es positivo para el conjunto de la economía local y “que debemos seguir cuidando y mimando”.  

 

Para los restaurantes, es un oasis en medio de temporada baja. Ahora bien, con el paso de los años el impacto se ha reducido: “ya no se produce el alud de reservas de otras épocas, la euforia de los primeros años, los grandes eventos corporativos, etc. Sin embargo, el sector está ilusionado y preparado para dar lo mejor de sí mismo a los congresistas”. 

 

El Gremio prevé una ocupación media del 40% y confía en las reservas de última hora, especialmente las de los congresistas que ya conocen la ciudad. Hoy por hoy, las noches más fuertes son las del lunes y el martes; la demanda de los congresistas disminuye sensiblemente miércoles y el jueves, el último día del salón, prácticamente no hay impacto.  

 

Las reservas, en todo caso, son para cenar: la incidencia del Mobile en el servicio de mediodía es prácticamente nula. También es cada vez menos habitual que los congresistas alarguen su estancia en Barcelona. Los visitantes asiáticos son los más previsores a la hora de planificar y reservar mesa. 

Los restauradores opinan

En declaraciones a Caternewsdigital, algunos restauradores comentan que ven positivo estos congresos en la ciudad como impacto en la restauración, en especial en un tiempo donde los restaurantes todavía se reponen de la pandemia. 

 

Victoria García, directora de comunicación del restaurante Crosmas, detalla que la ocupación en estos días del congreso ha aumentado especialmente durante las cenas. Mientras que la facturación se ha incrementado en un 30-40%. El número de comensales aumenta y especialmente lo hacen extranjeros americanos, siendo el tiquet medio de unos 30-35 euros.  

 

“Los tres primeros meses del año suelen ser más flojos para la hostelería y la restauración. Gracias al Mobile y eventos similares, la ocupación en hoteles aumenta, y el incremento en restaurantes de clientes nacionales, y sobre todo internacionales, también”, opina García. 

 

El restaurante Mr. Porter, en pleno eixample, es uno de los que suele llenarse en esta época del año gracias a los congresos. David Sesti, Director The Entourage Group, empresa que gestiona Mr. Porter, especifica que la facturación aumenta estos días porque atrae sobre todo a empresas y gente de negocios con mayor poder adquisitivo, y lo hace en el restaurante sobre un 40/50% más. 

 

“Barcelona necesita cada vez más atraer este tipo de eventos, eleva el nivel de la ciudad a donde debería estar. Da a la ciudad el ambiente de negocios que a veces falta, no es sólo una ciudad con playa”, según David Sesti. 

 

Javier Hoyos, director de Flash Flash Tortillería, resume que empezaron a notar un ligero aumento de clientes hacia al final del evento. “La ciudad se activa y las empresas de catering se multiplican. Creo que los más beneficiados son los restaurantes de los hoteles, los de estrella Michelin, los caterings y aquellos restaurantes que hacen una publicidad durante todo el año hacia el turismo”. 

Para Hoyos, la facturación en estos días les influye poco, “en Flash no hacemos reservas y ese apartado nos condiciona bastante”. 

 

El director del restaurante considera que, aunque no les afecte de manera significativa este evento, tales congresos “dan movilidad y dinamismo económico y cultural importante a nuestra ciudad. Además de hacer un recordatorio mundial de la ciudad de Barcelona. Creo que debería haber muchos más eventos de estas dimensiones y características, combinando economía y cultura”. 

Qué dice el Gremio de hoteleros

En cifras dadas a la Agencia EFE de parte del Gremio de Hoteles, los hoteles de Barcelona volverán a tener alguna noche de plena ocupación durante los días centrales del Congreso, aunque todavía no se alcanzarán las cifras prepandemia. 

 

A principios de febrero, el Gremio destacó que la ocupación hotelera durante el congreso oscilaría entre un 90 y un 95 % y que los precios de los establecimientos estarían entre un 5 y un 10 % por debajo de los de 2019. La agencia oficial del Mobile ha reservado este año unas 18.500 habitaciones a un precio pactado, aproximadamente un 50 % más que en la edición anterior. 

 

Ariadna Randuà, directora de marketing de Gallery Hotels, nos apunta que desde el domingo 26 de febrero hasta el 2 de marzo, “teníamos una ocupación del 100%”. La facturación ha aumentado en un 30% siendo similar a otros congresos importantes de la ciudad. Según Randuà, el precio al que venden las habitaciones suele estar alrededor de un 25% más que en general. 

 

Para Gallery Hotels, este tipo de eventos, “colocan a Barcelona en el centro de la experiencia de muchas personas alrededor del mundo. Dan la oportunidad de conocer y disfrutar de la ciudad, su cultura, su gastronomía y compras. El bleisure es una tendencia y lo vemos con eventos como este”. 

 

Por su parte, Anna Pons, directora comercial de Derby Hotels Collection, expone que, ya tras el congreso, la ocupación de los días fuertes ha sido de un 100% pero ha costado mucho hasta último minuto. “Ha sido mucho mejor que el 2022 pero por debajo del 2019 sobre todo en precio medio”. 

 

Para Pons, cada evento es diferente, según número de asistentes y sobre todo en la época del año en que se celebra. “En febrero ayuda a subir la ocupación y precio medio, en cambio un evento de estas características en mayo impacta mucho más en precio medio que en ocupación que de por sí ya es alta”. 

 

Desde Derby Hotels destacan que tales congresos dejan una facturación importante en todos los servicios relacionados con los congresistas (hoteles, restaurantes, Shooping, transporte….) y para los establecimientos hoteleros aporta una nueva clientela corporativa que utiliza todos los servicios del hotel (alojamiento, restaurantes, spa, roomservice, salas de reuniones…)”. 

 

Así los visitantes suelen regresar a su país de origen con muy buena impresión de la ciudad, “por lo que en un futuro regresará a Barcelona, bien por viaje de negocio o de placer con sus familias. Este tipo de visitante muy Premium”. 

 

Natasha Thorne, Directora Sales & Marketing Casa Bonay, nos explica que estuvieron completos los días centrales del Mobile World Congess, “sin embargo, bajamos el jueves un poco cuando mucha gente sale de la cuidad. En general es una época con mucha demanda y empezamos a ver niveles de antes de la pandemia”. 

 

En el hotel trabajan “demand based pricing” por lo tanto, las tarifas de habitaciones suben. “Sin embargo, tenemos acuerdos con clientes leales que siempre intentamos respetar a pesar de la demanda”. Thorne da a conocer que tienen eventos relacionado con GSM desde brunches en la zona del Libertine a las cenas en el restaurante Nica – pero es una temporada donde hay demanda de eventos en general. “Tenemos suerte de contar con 5 espacios para eventos para varios tamaños de grupos”. 

 

Natasha Thorne comenta que el GSM es un evento muy importante para la cuidad. “Barcelona es la cuidad perfecta para congresos, con buenas conexiones de otros países, muchas opciones de alojamiento de varios niveles y la mejor gastronomía del menudo”. 

260.000 bocadillos en cuatro días

El MWC despliega siempre una amplísima oferta gastronómica para atender a miles de congresistas cada día. Para ello, ha contratado a 950 personas (180 cocineros, 690 camareros y 80 personas para la logística). 

La organización prevé servir unos 260.000 bocadillos y 475.000 cafés durante los cuatro días del evento: habrá 68 puntos de gastronomía variada (desde mediterránea, italiana, japonesa, peruana, siria, hindú o hawaiana, entre otras). 

Juan Maza es un gran conocedor del mundo hotelero, ámbito donde empezó a trabajar hace más de 30 años y en el que, como director general de un hotel de 5 estrellas y colaborador del branding y expansión de la compañía, reconoce que está el origen de la puesta en marcha de Proyecta Construcción, en el año 2005. 

 
 

Este gran emprendedor que ha vivido en seis países diferentes se dio cuenta que en el mercado había una carencia absoluta de empresas constructoras que tuviesen la más mínima sensibilidad por el diseño y los detalles y que comprendieran el porqué de las cosas en el mundo de la restauración y la hostelería. "Era como un diálogo sin coherencia alguna", confiesa Maza.  

 
 

En tono a la necesidad de dicha especialización y cómo se procede en este tipo de proyectos se basa la entrevista que concede a Caternews, destacando las últimas tendencias, con la sostenibilidad al frente y España como destino. Y si quieres saber qué ciudades encabezan la oferta de nuevos establecimientos, sigue leyendo. 

Restaurante Amazónico
Restaurante Amazónico
¿Por qué crees en la necesidad de especialización para este tipo de proyectos? 
JM. Por que es vital. Lo primero que hay que entender es que el alto diseño significa inventar cada día nuevos elementos, y eso tiene una grave complejidad. Por ejemplo, la creación de un modelo de un coche cuyo desarrollo y fabricación suele ser de entre 5 y 7 años, esto en nuestro sector es imposible, esos tiempos no existen, pero hay que crear cosas nuevas y distintas cada día y eso es francamente complejo y de ahí que requiera de dicha especialización.
¿Cuáles son las principales demandas que recibís para la ejecución de un proyecto de restauración?
JM. Básicamente los clientes buscan empresas especializadas que sean capaces de dar un servicio global, llave en mano, a buen precio y, sobre todo, en plazo, donde se juega todo.
¿Cuál es la clave del éxito para que funcione la cadena: prescriptor – constructora – propiedad?
JM. Esta es la clave de nuestro éxito, creo yo. Con los años hemos creado un sistema y unos automatismos que consiguen traducir en realidades lo que muchas veces son ideas. En el argot del futbol diríamos que conseguimos bajar el balón al suelo, centrarlo y marcar el gol.
Restaurante Bugao
Restaurante Bugao
¿Qué disparidades ejecutivas, técnicas y/o económicas suelen plantearse?

JM. El axioma de construir diseño actualmente es concebido como un proceso en el que hay que seguir unos pasos que son vitales.
El primero es saber lo que hay que hacer y comprenderlo.


El segundo es tener los materiales para construirlo.


Posteriormente, habrá que tener la capacidad financiera para poder realizarlo en el menor tiempo posible, que no es lo mismo que producirlo a toda velocidad.

 

Y, por último, sencillamente producirlo y construirlo, que aunque parezca mentira es lo más fácil de todo, pero sin los pasos anteriores, llegar a este punto es prácticamente imposible.

¿Qué papel juega la sostenibilidad en vuestro trabajo y, por ende, en el resultado de la imagen final del establecimiento?
JM. Es crítico, y sin duda, es un acto de fe. Para nosotros ser sostenible muchas veces tiene que ver más con la lógica que con vagabundas palabras. Por ejemplo, conseguir materiales, suministros y proveedores a menos de 20 km es donde empieza la lógica, o reciclando ciertos productos. Es tan importante que recientemente hemos cambiado el color de nuestro logo al verde.
¿Qué tendencias dirías que destacan en el ámbito de los proyectos de restauración?
JM. La clave es que los establecimientos han de dejado de ser restaurantes, pubs o discotecas para ser conceptos. El ‘leit motiv’ de la idea es la clave sobre la que deber rotar todo el diseño, ingeniería y arquitectura. Los locales con más alma son los que más triunfan en la actualidad, ya no basta con los servicios tradicionales de comer o beber.
Restaurante Aarde
Restaurante Aarde
¿Qué valoración haces del actual sector de los proyectos de hotelería y restauración en España desde el punto de vista de la ejecución? ¿Y a nivel internacional?

JM. España ha renacido y vuelve a ser tendencia y el mayor cambio ha sido la irrupción en el tablero de ciudades como Madrid, Málaga, Sevilla o Valencia. Los extranjeros ya no solo buscan el sol, les encanta venir a disfrutar del ocio de las ciudades. En Madrid, en particular, existe un boom impresionante de proyectos a cuál más atrevido y fascinante y Proyecta está inmerso en muchos de ellos.

 

Y a nivel internacional nuestro nivel de diseño y ejecución es tan notorio que ya muchos países nos están llamando para implementarlo. En nuestro caso acabamos de entregar un restaurante en París y otro en Niza, con un extraordinario éxito.

¿Cuáles son los últimos proyectos de restauración de proyecta Construcción que queráis destacar?

JM. Buff! La verdad, son tantos que da miedo olvidarse de alguno. Nosotros, de forma cómica, decimos que no hacemos restaurantes, sino que hacemos millonarios o multimillonarios! (risas) Con mucho orgullo presumimos de nuestros clientes. Algunos de los casos de más éxito han sido: Ten con Ten, Amazónico, Café Comercial, Don Lay, Barracuda, Zuma, Robouchon, Joy Eslava, Aarde y un largo etcétera.

¡Error, el grupo no existe! ¡Comprueba la sintaxis! (ID: 9)

“Estamos muy satisfechos con haber vuelto a ganar este macroconcurso y haber logrado el 70% de la restauración del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el principal aeropuerto de España por volumen de pasajeros, y un enclave estratégico para la compañía. Tenemos presencia en 23 aeropuertos españoles, gestionamos la restauración de los principales aeropuertos como Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca o Alicante”. Así valora esta operación, Sergio Rodríguez, CEO de Areas Iberia, tras saberse que la compañía haya sido vencedora del macro-concurso, convocado por Aena para cubrir la restauración del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. 

 

Una noticia que consolida el liderazgo de Areas en la restauración en ruta en España, al ser operador de referencia también con una fuerte presencia en áreas de servicio en autopistas y en estaciones de tren. 

La compañía multinacional española se ha adjudicado 35 de los 55 locales que Aena ha sacado a concurso, que en términos de facturación equivalen a más de 100M€ anuales en los primeros años, y cerca de 1.000 M€ a lo largo de los 8 años de concesión, un 70% del total de ventas estimadas en el pliego para todo el aeropuerto en este periodo. 

 

Las propuestas de Areas se han impuesto en todas las terminales, en las que la compañía será el operador mayoritario. En las terminales 1, 2 y 3, Areas gestionará 18 establecimientos, sobre un total de 23. Y en la Terminal 4 y Terminal 4 SAT, otros 17 establecimientos sobre un total de 32.   

 

Areas ha conseguido cumplir la totalidad de los objetivos que se había fijado para este concurso, a través de una estrategia centrada en apostar por los establecimientos más emblemáticos y de mayor volumen, consiguiendo ganar todos los food courts y la gran mayoría de hamburgueserías, cafeterías y cervecerías del aeropuerto.  

 

“Nuestra fórmula ganadora se basa principalmente en entender bien las necesidades de los millones de viajeros que pasan cada año por el aeropuerto, gracias a nuestro know how en el sector de la restauración en el mundo del viaje y, en concreto, en este aeropuerto, en el que operamos desde hace más de 25 años”, comenta Sergio Rodríguez.  

La propuesta gastronómica propuesta de la mano de sus partners es transformadora, heterogénea y de mucha calidad, y se adapta a todos los gustos: “conceptos gastronómicos de locales de Madrid, marcas reconocidas internacionalmente, opciones más healthy o étnicas, gastronomía clásica, etc.” . 

 

En esta concesión, la compañía prevé una inversión de más de 15 M€ con el objetivo de seguir proyectando el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas como su referente comercial a nivel mundial, con una oferta totalmente renovada, y basada en la combinación de marcas internacionales de renombre y conceptos locales diseñados exclusivamente para el aeropuerto de Madrid. 

 

La oferta de Areas para el aeropuerto madrileño incluye aproximadamente un 25% de marcas con amplia experiencia en entornos aeroportuarios, bien sean internacionales (como Burger King, Starbucks, Paul o La Place), o bien nacionales (como la madrileña Rodilla y SantaGloria). Y también, y sobre todo, un 75% de conceptos totalmente novedosos para los usuarios del aeropuerto madrileño, entre cervecerías y conceptos gastronómicos de Madrid (La Barra de la Bientirada, Taberna de La Ancha de la mano del chef Nino Redruello, Viandas, El Bareto, Le Coq o Tacos Don Manolito); conceptos saludables y alternativos (Flax&Kale, Aloha Poke, Chia y Chök); propuestas más étnicas (Udon, Rossopomodoro y VyTA); y una selección de las mejores marcas propias de la compañía (StrEAT, Deli&Cia y Farine). 

La importancia de la digitalización y sostenibilidad

Para el CEO de Areas Iberia, la tecnología es su mejor aliado para facilitar la mejor experiencia de consumo a los viajeros, sea en aeropuertos o en otros espacios de viaje como áreas de servicio o estaciones, ayudando por ejemplo al proceso de compra, y hacer que la experiencia de estar en nuestros establecimientos sea aún más agradable. “Respecto a la sostenibilidad, es una apuesta clara de la compañía que impregna todos nuestros procesos. En el caso del concurso del aeropuerto de Madrid, hemos querido dar continuidad a nuestra apuesta por las personas y el planeta, y también a las iniciativas que el propio aeropuerto ya está llevando a cabo en este ámbito”.